Ao usar o portatour® em regiões com má qualidade de conexão à internet, sugere-se ativar o modo offline. Assim, você tem acesso aos dados importantes, mesmo sem conexão com a internet.
Para ativar, vá para as Opções nas Configurações do Programa e, na seção Conexão à Internet, defina para Atualizar dados offline e salve (ver Configurações do programa).
Após o cálculo do roteiro de atendimento, este é baixado automaticamente para o seu dispositivo, incluindo os dados dos clientes e compromissos. Na parte inferior da tela, há uma visualização avançada. Quando o dispositivo ficar sem conectividade durante o trabalho com o portatour®, é exibida a seguinte mensagem:
Quando a conexão for restabelecida, clique em Recarregar para reiniciar o carregamento de dados. Caso permaneça sem conectividade, clique no Modo Offline. O modo offline exibe o roteiro de atendimento baixado por último.
Da mesma maneira, você tem acesso a todos os compromissos e visualização de dados dos clientes incluídos no roteiro de atendimento, clicando, como de costume, na linha desejada. No cabeçalho amarelo, é indicado quando os dados foram baixados para o dispositivo.
O roteiro de atendimento e também os compromissos e dados de clientes estão disponíveis para leitura no modo offline. O botão de Navegação também fica disponível offline. Para editar os dados, é necessário estar online.
Também é possível protocolar as visitas no modo offline, incluindo dar entrada em relatórios. Clique na página de detalhes do cliente, no botão Concluir atendimento em Compromisso concluído ou em Não atendido. Os dados inseridos offline serão salvos temporariamente no dispositivo, com a marcação em vermelho ao lado:
Quando a conexão for restabelecida, saia do modo offline, ao clicar no canto superior direito em Entrar Online. Quando a conexão com o Servidor portatour® é restabelecida, os atendimentos e compromissos protocolados, assim como os relatórios de atendimento são carregados para o servidor, com notificações sobre o procedimento sendo enviadas durante e após a conclusão do carregamento. Em seguida, o roteiro de atendimento online torna-se disponível. Caso haja perda de conexão, é exibida a mensagem Não há conexão à Internet.
Algumas informações técnicas adicionais:
- O download automático aumenta o volume de transferência de dados. Para minimizar esse volume, os dados de clientes e compromissos são salvos por cerca de 12 horas no aparelho, ou seja, não precisam ser sempre baixados novamente. Se estiver offline, é possível então que não veja a versão mais recente dos dados.
- Os dados dos atendimentos e compromissos salvos durante esse ínterim no dispositivo são mantidos, mesmo se você sair do navegador ou reiniciar o dispositivo. Recomendamos carregar os dados offline o mais cedo possível.
- No modo offline é possível criar um novo relatório por cliente. Com o símbolo de caneta você pode editar os relatórios a qualquer momento antes de carregar.
- Se ocorrer um problema durante o carregamento, o relatório em questão é exibido com um aviso de erro. Corrija as entradas com erro e salve o relatório novamente.
- O carregamento do arquivo para o relatório de atendimento não é possível no modo offline. É necessário carregar esses arquivos manualmente quando retornar ao modo online.
- O modo offline não está disponível no modo privado (modo incógnito).
- Apenas para administradores e supervisores: se você efetuar login como outro usuário, nenhum dado será baixado para o seu computador, mesmo se o modo offline estiver ativado para o usuário em questão.