Com a opção de Parâmetros de roteirização, você pode editar as parâmetros de roteirização padrão para os clientes. As configurações nessa seção serão aplicadas a todos os clientes para os quais não há parâmetros específicos definidos na página de detalhes do cliente. (ver Parâmetros de roteirização). A edição é feita da mesma maneira. Os valores padrão de sua empresa são selecionados na caixa de seleção através da seleção de padrão da empresa. Para aplicar suas alterações, clique em Salvar.
Próximo atendimento vence em
Além dos parâmetros de roteirização na página de detalhes do cliente, está disponível o campo Visita de acompanhamento após. Informe nesse campo o período de intervalo de atendimento mínimo a ser respeitado antes de o portatour® sugerir uma nova visita ao cliente na roteirização, ou seja, quando será o vencimento do próximo atendimento.
Por exemplo, 70% significa que um cliente com um intervalo de atendimento desejado de 30 dias será considerado pelo portatour® o mais cedo possível em 21 dias após o último atendimento.
Selecione uma das porcentagens ou opte por Personalizar para um valor manual entre 0 e 100%.
Recomendamos um valor entre 50% e 90%. O padrão é 70%.
Cumprimento de horários de funcionamento
Na caixa de seleção Cumprimento ao horário de funcionamento, determine como o portatour® deve considerar o horário de funcionamento do seu cliente.
Ao selecionar Início do atendimento, a roteirização irá considerar se o início do atendimento do cliente está dentro do horário de funcionamento do cliente. O atendimento em si, depois de iniciado, pode exceder esse horário.
Ao selecionar Todo o atendimento, o portatour® certifica-se de que o atendimento inteiro esteja dentro do horário de funcionamento do cliente. Observe que essa configuração geralmente significa menos tempo para atendimentos e, portanto, geralmente menos atendimentos serão agendados. Especialmente as pausas para almoço do cliente têm um efeito bastante restritivo.
Tolerância de atraso de compromissos
Na caixa de seleção Tolerância de atraso, determine se os compromissos do seu calendário portatour® devem ser agendados exatamente de acordo com o horário de atendimento (ou seja, tolerância de 0 minutos) por padrão ou se você deseja conceder ao portatour® uma margem de tempo para fins de flexibilidade e otimização do roteiro, por exemplo, 30 minutos de tolerância a atraso. Para isso, selecione um valor sugerido na caixa de seleção ou digite uma duração em minutos, selecionando ....
Uma alteração nessa configuração afeta apenas as datas recém-criadas a partir deste ponto e também pode ser reajustada a cada criação de um compromisso, ver item Editar compromisso. Essa configuração não tem efeito sobre os prazos existentes.