Wenn Sie mit portatour® in Gebieten mit schlechter Internetverbindung unterwegs sind, empfehlen wir die Aktivierung des Offline-Modus. Dadurch haben Sie auch ohne Internetverbindung Zugriff auf die wichtigsten Daten.
Zur Aktivierung gehen Sie in den Optionen auf Programmeinstellungen, stellen Sie im Abschnitt Internetverbindung auf Offline-Daten aktualisieren und speichern Sie (siehe Punkt Programmeinstellungen).
Nach jeder Berechnung des Besuchsplans wird dieser automatisch inklusive Kundendaten und Terminen auf Ihr Gerät heruntergeladen – Sie sehen am unteren Bildschirmrand eine Fortschrittsanzeige. Wenn Ihr Gerät während der Arbeit mit portatour® die Internet-Verbindung verliert, erhalten Sie folgende Meldung:
Klicken Sie Neu laden, wenn Sie die Internetverbindung wieder hergestellt haben und einen neuen Ladeversuch starten wollen. Wenn allerdings keine Internetverbindung möglich ist, klicken Sie Offline-Modus. Der Offline-Modus zeigt Ihnen den Besuchsplan an, der zuletzt heruntergeladen wurde.
Ebenso haben Sie Zugriff auf alle Termine und Detailansichten von Kunden, die sich im Besuchsplan befinden. Dazu klicken Sie wie gewohnt im Besuchsplan auf die gewünschte Zeile. In der gelben Kopfzeile sehen Sie, wann die Daten auf Ihr Gerät heruntergeladen wurden.
Sowohl Besuchsplan als auch Termine und Kundendaten befinden sich offline in Leseansicht. Auch der Navigation-Knopf ist offline verfügbar. Um Daten zu bearbeiten, müssen Sie online sein.
Ihre Besuche können Sie jedoch auch offline protokollieren – inklusive Eingabe des Berichts. Klicken Sie in gewohnter Weise auf der Kundendetailseite die Knöpfe Jetzt besucht oder Nicht angetroffen bzw. im Termin die Knöpfe Wahrgenommen oder Nicht angetroffen. Ihre offline getätigten Eingaben werden lokal auf Ihrem Gerät zwischengespeichert, zu erkennen an der roten seitlichen Markierung:
Wenn Ihr Gerät wieder über eine Verbindung zum Internet verfügt, verlassen Sie den Offline-Modus, indem Sie rechts oben auf den Status-Knopf Online gehen klicken. Gelingt die Verbindung zum portatour® Server, werden Ihre offline protokollierten Besuche und Termine sowie die erfassten Besuchsberichte automatisch zum Server hochgeladen. Sie erhalten während und nach dem Hochladen eine Benachrichtigung. Anschließend gelangen Sie zum Online-Besuchsplan. Scheitert die Verbindung, kommen Sie zur Keine Internet-Verbindung-Meldung.
Noch einige technische Zusatzinformationen:
- Das automatische Herunterladen von Daten erhöht das Datentransfervolumen. Um diese Erhöhung möglichst minimal zu halten, werden Kundendaten und Termindaten für mindestens 12 Stunden am Gerät zwischengespeichert, d.h. nicht immer neu heruntergeladen. Sie sehen dadurch unter Umständen nicht den aktuellsten Datenstand, wenn Sie offline sind.
- Die auf Ihrem Gerät zwischengespeicherten Eingaben zu Besuchen und Terminen bleiben auch erhalten, wenn Sie den Browser verlassen oder das Gerät neu starten. Wir empfehlen dennoch, offline erfasste Daten zeitnah hochzuladen.
- Pro Kunde ist im Offline-Modus ein neuer Bericht erfassbar. Mit dem Stift-Symbol können Sie diesen vor dem Hochladen jederzeit bearbeiten.
- Wenn beim Hochladen ein Problem auftritt, wird Ihnen der betroffene Bericht mit der entsprechenden Fehlermeldung angezeigt. Korrigieren Sie fehlerhafte Eingaben und speichern Sie den Bericht nochmals.
- Das Hochladen von Dateien zu Besuchsberichten ist im Offline-Modus nicht möglich. Etwaige Dateien zu Berichten sind nachträglich im Online-Modus zu ergänzen.
- Der Offline-Modus ist im privaten Modus (Inkognito-Modus) nicht verfügbar.
- Nur für Administratoren und Supervisors: Wenn Sie sich in der Benutzerverwaltung als ein anderer Benutzer anmelden, werden keine Offline-Daten auf Ihren Rechner heruntergeladen, auch wenn der Offline-Modus für den betroffenen Benutzer aktiviert ist.