On recommande d'activer le mode hors ligne quand vous utilisez portatour® dans des régions avec mauvaise connexion Internet. Ainsi, vous avez accès aux données les plus importantes même sans connexion Internet.
Pour l'activation, allez dans les Options sur Paramètres du programme. Dans la section Connexion Internet, sélectionnez Recharger données hors ligne. Enregistrez (voir Paramètres du programme).
Après chaque calcul du plan de visites, il sera téléchargé sur votre périphérique avec les données client ainsi que des rendez-vous – vous voyez la barre de progrès en bas de l'écran. Si votre périphérique perd la connexion Internet pendant le travail avec portatour®, vous verrez le message suivant:
Cliquez sur Recharger si vous avez restauré la connexion Internet et vous voulez essayer de vous connecter. Si une connexion Internet n'est pas possible, cliquez sur Mode hors ligne. Le mode hors-ligne affiche le plan de visites qui a été téléchargé en dernier.
Vous avez aussi accès à tous les rendez-vous et pages détails des clients qui se trouvent dans le plan de visites. Pour cela, cliquez sur la ligne respective dans le plan de visites. Dans l'en-tête jaune, vous voyez la date du téléchargement des données sur votre périphérique.
Le plan de visites ainsi que les rendez-vous et données clients sont accessibles en lecture seule dans le mode hors ligne. Le bouton Navigation est également disponible. Afin de modifier des données, vous devez être en ligne.
Vous pouvez par contre quand même enregistrer vos visites – une saisie du compte rendu incluse. Cliquez sur Visité maintenant ou Visité en vain sur la page détails du client ou sur Réalisé ou Visité en vain pour les rendez-vous. Vos entrées effectuées hors ligne seront localement enregistrées sur votre appareil. Ceci est visualisé par une barre rouge à gauche du compte rendu:
Dès que votre périphérique dispose d'une connexion Internet, quittez le mode hors ligne en cliquant sur le bouton d'état Reconnecter en haut à droite. Une fois la connexion au portatour® serveur établie, les visites clients et rendez-vous enregistrés ainsi que des comptes rendus créés hors ligne seront automatiquement téléchargés vers le serveur. Vous recevrez une notification pendant et après le téléchargement. Ensuite, vous verrez le plan de visites en ligne. Si la connexion échoue, vous verrez le message Pas de connexion Internet.
Quelques informations techniques supplémentaires:
- Le téléchargement automatique des données augmente le volume de transfert de données. Afin de garder cette augmentation la plus petite que possible, les données de clients et rendez-vous sont enregistrées sur votre périphérique pendant au moins 12 heures, c'est-à-dire elles ne sont pas téléchargées de nouveau à chaque fois. À cause de cela, vous ne voyez peut-être pas la version la plus récente quand vous êtes hors ligne.
- Vos entrées concernant les visites et rendez-vous enregistrées localement sur votre périphérique seront gardées quand vous fermez le navigateur ou si vous redémarrez l'appareil. On recommande quand même de télécharger vos données hors ligne dès que possible vers le serveur.
- Vous pouvez créer un nouveau compte rendu par client en mode hors ligne. Utilisez le symbole de stylo afin de le modifier à tout moment.
- Au cas où vous rencontrez un problème lors du téléchargement, le compte rendu concerné est affiché avec le message d'erreur respectif. Corrigez les entrées erronées et enregistrez le compte rendu de nouveau.
- Le téléchargement de fichiers pour les comptes rendus vers le serveur n'est pas possible en mode hors ligne. Des éventuels fichiers pour les comptes rendus sont à ajouter ultérieurement en mode en ligne.
- Le mode hors ligne n'est pas disponible en mode privé (mode incognito).
- Seulement pour des administrateurs et superviseurs: Quand vous vous connectez comme un autre utilisateur dans la gestion des utilisateurs, pas de données hors ligne seront téléchargées sur votre ordinateur même si le mode hors ligne est activé pour l'utilisateur concerné.