Questions et réponses des utilisateurs

Planification de visites

• Can I deactivate highways during route planning?
• Comment puis-je configurer portatour® pour qu'il planifie un maximum de X visites par jour ?
• Est-ce que portatour® prend en compte les ferries ? Comment puis-je les planifier ?
• Comment puis-je programmer des vols ?
• Comment puis-je entrer un intervalle de visite plus court que 7 jours pour un client?
• Pourquoi mes horaires de travail ont-ils été prolongés ou ma pause annulée?

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Comptes rendus de visite

• Un message d'avertissement m'indique que le nombre maximum de comptes rendus de visite est de 10 000 et affiche 'Nettoyer maintenant'. Que dois-je faire ?
• La limite de 10 000 comptes rendus de visite maximum par utilisateur peut-elle être augmentée ?
• Comment télécharger des photos ou d'autres fichiers dans les comptes-rendus de visites ?

Priorisation

• Pourquoi un client avec intervalle de visite de 30 jours est-il planifié déjà après 25 ou qu'après 35 jours?

Gestion des clients

• Puis-je utiliser mes propres graphiques comme symboles clients - par exemple des logos d'entreprise ?

Rendez-vous

• Why does a question mark appear in the calendar for an appointment with a manual address?

Navigation

• Pourquoi l'application de navigation indique-t-elle une autre adresse ?
• Pourquoi suis-je dirigé vers une autre position géographique par l'application de navigation ?

Sectorisation commerciale

• How can I group our customers according to the first two digits of the zip code?
• Where can I see whether territory optimization increases the number of customer calls that can be made?
• How do I specify how many customers should be handed off or taken over?
• How do I find out how much time my customers require per year?
• How do I store important key figures for our company in territory optimization?
• How do I take into account a grouping of customers?

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Fonctions pour les administrateurs et les superviseurs

• We are planning to use a CRM/ERP system in the future, which one can you recommend?
• What do I have to do if a field rep leaves the company? How do I replace a user with a new employee?

Connexion / nom d’utilisateur / mot de passe

• Comment l'adresse web s'appelle-t-elle afin d'accéder à portatour®?
• Comment puis-je accéder à portatour® si j'ai oublié le nom d'utilisateur et le mot de passe?

Données : Importation / Exportation / Transfert

• Why was my import process canceled?
• I want to import customers and leads. Customers have a unique customer number, leads do not. How should I proceed?
• How can I upload lat/lon GPS positions instead of addresses?
• Existe-t-il un modèle Excel que je peux utiliser pour importer mes clients?

Protection des données et sécurité de l'information

• Est-il possible de me surveiller à travers portatour® et la fonction GPS de mon téléphone portable?
• Est-ce que je perds des données de portatour® lors de perte ou de dommage de mon téléphone portable?

Synchronisation des calendriers

• Pourquoi les rendez-vous ne sont-ils pas mis à jour dans Outlook alors que j'utilise le lien iCal de portatour® ?
• Comment puis-je synchroniser mon calendrier portatour® avec Outlook ? Comment s'appelle l'add-in pour Outlook ?

Utilisation sur les appareils mobiles

• What hardware do you recommend for the field sales force?
• Pourquoi le chargement de pages prend tellement de temps?
• Pourquoi est-ce que je vois le message 'Chargement en cours...' pendant 30 secondes sans que quelque chose se passe?

Fichiers externes avec WebDAV

• Comment résoudre le message d'erreur “HTTP status: 403 Forbidden” lorsque je veux charger des fichiers via WebDAV ?
• Pourquoi y-a-t-il des fichiers sur mon serveur WebDAV qui ne sont pas visibles dans portatour®?
• Quelles sont les données de connexion nécessaires pour configurer des fichiers externes via WebDAV ?
• Quels serveurs WebDAV sont compatibles avec portatour® ?

Paramètres du programme

• Comment puis-je régler l'heure dans portatour®?

Licence et le support

• Comment puis-je mettre fin à mon compte d'essai ?
• Lors d'autres questions, qui puis-je contacter?