Caros administradores e representantes externos,
É com satisfação que disponibilizamos informações para facilitar a execução das suas operações:
A partir de agora, você experienciará a redução dos esforços pessoais para a roteirização, diminuindo significativamente o tempo de deslocamento no futuro e, ao mesmo tempo, aumentando sua taxa de atendimentos ao cliente.
Com o portatour®, você conta com um roteirizador móvel em tempo real que já revolucionou o setor. O portatour® representa:
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rapidez
O portatour® cria automaticamente sugestões de roteiros em questão de segundos. Basta clicar em um botão para obter um roteiro otimizado para os próximos dias de trabalho, com previsão de horários.
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inteligência
O portatour® leva em consideração os dados do clientes para o cálculo da roteirização (endereço, horários de funcionamento, necessidade de atendimento), mas também o local determinado como ponto de partida e de pernoite, compromissos no seu calendário e o tempo disponível para agendar a visita ao cliente.
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dinamismo
Reaja imediatamente a mudanças no roteiro. Seja para deslocar um compromisso urgentemente ou cancelar uma visita planejada a um cliente, o portatour® integra as alterações e processa em questão de segundos um novo roteiro otimizado.
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mobilidade
O portatour® funciona também em smartphones e tablets. Com ele, você tem sempre disponível informações importantes dos clientes, desde endereços plotados no mapa até horários de funcionamento e datas de atendimentos.
Antes de começar
O nosso Central de Ajuda explica passo a passo como alcançar a máxima eficácia no atendimento externo com o portatour®. Para nós é importante que a solução portatour® represente mais tempo de atendimento dos clientes. Para isso, gostaríamos de compartilhar algumas dicas úteis.
Você tira melhor proveito do portatour® se a qualidade de dados usados para roteirização for precisa. Nossa recomendação:
- Certifique-se de que os dados dos clientes estão completos e são atuais.
- Mantenha seu calendário online de compromissos atualizado.
O tempo investido em preparação ao configurar o portatour® é recompensado com o cálculo do roteiro de vendas otimizado gerado diariamente.
Clientes
Importe os dados dos clientes que serão usados como base para a roteirização.
Como representante externo, ninguém conhece os clientes melhor que você, sabendo bem as necessidades específicas de cada um. Assim, verifique e atualize os dados para clientes individuais:
- Quanto mais preciso for o endereço do cliente, maior a precisão do roteiro de atendimento.
- Utilize a opção de entrada de horário de funcionamento também para o caso em que um cliente tem amplo horário disponível, mas tem um tempo destinado para visitas de representantes de vendas.
- O portatour® calcula a urgência de atendimento com base no intervalo de atendimento e na última visita registrada para o cliente. Somente em casos mais raros, recomenda-se determinar o mesmo intervalo para todos os clientes. Utilize o portatour® para determinar uma classificação de clientes quanto à plausibilidade ou crie uma nova classificação com intervalos de atendimento específicos para cada categoria de cliente.
- Informe a duração prevista dos atendimentos aos clientes. Verifique a adequação ao uso quotidiano e ajuste, conforme necessário.
Calendário eletrônico
Use o calendário do portatour® para todos os compromissos, também não relacionados diretamente a visitas de clientes, tais como:
- Compromissos comerciais (reuniões no escritório, coletar materiais publicitários no depósito etc.)
- Tarefas durante o dia (consultas médicas etc.)
- Telefonemas de maior duração (teleconferência etc.)
- Encontros após o trabalho ou pernoites planejados (hotel etc.)
Você terá uma boa surpresa ao ver quanto tempo de deslocamento e períodos subutilizados no calendário serão economizados no futuro.
Estamos confiantes de que você terá uma boa orientação e treinamento sobre o portatour® ao consultar este manual do usuário. Se tiver mais dúvidas ou sugestões, a Equipe portatour® está à sua disposição através do e-mail support.hc@portatour.com.
Esperamos que o portatour® seja sua companhia diária, facilitando seu trabalho, mas também gerando mais receita graças a um maior volume de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Sua Equipe portatour®