Para carregar dados externos como fotos, arquivos Excel ou documentos PDF, selecione o tipo de dados como Arquivo externo ou Arquivos externos. Os arquivos carregados não serão salvos no Servidor portatour®, mas você pode determinar na configuração dos campos personalizados para qual servidor deverão ser carregados. O servidor deve ser compatível com o protocolo WebDAV e estar disponível via internet. A transferência dos dados será criptografada via HTTPS, sendo o acesso autenticado através do seu nome de usuário e senha estabelecidos previamente no portatour®.
Se você não desejar operar um servidor WebDAV, há diversos provedores que oferecem o armazenamento na nuvem habilitado para WebDAV e disponível para as necessidades de usuários individuais ou grandes empresas. A configuração é feita geralmente em questão de minutos. Procure por 'armazenamento na nuvem' ou 'armazenamento online' e certifique-se de contar com o suporte do provedor de WebDAV ideal.
Mais algumas dicas técnicas úteis para o carregamento de arquivos:
- O tamanho máximo para o arquivo a ser carregado é de 10 MB.
- O carregamento do arquivo para o relatório de atendimento não é possível no modo offline. É necessário carregar esses arquivos manualmente quando retornar ao modo online.
- Os arquivos são salvos automaticamente em sub-diretórios no servidor, com um diretório por dia por usuário. Os nomes dos arquivos são gerados automaticamente e contêm o nome do cliente e uma ID exclusiva.
- Se exportar o relatório de atendimento como arquivo Excel o CSV e forem carregados arquivos para esses relatórios, o respectivo diretório e nomes de arquivos constarão do arquivo exportado. O mesmo acontece com a exportação de clientes e compromissos.
- O tipo de dados Arquivo externo permite o carregamento de um único arquivo para esse campo. O tipo de dados Arquivos externos permite carregar diversos arquivos para esse campo.
- Para iPhones e iPads, é possível apenas o carregamento de imagens, mas não de outros tipos de arquivo. Essa limitação não é imposta pelo portatour®, mas pelo próprio dispositivo.
- A local de armazenamento no servidor WebDAV é de sua responsabilidade. Caso você exclua arquivos, migre ou substitua-os, esses não serão mais detectados pelo portatour® .