Datenkonflikte entstehen, wenn Sie ein und denselben Datensatz sowohl in portatour® für Salesforce® als auch über portatour® Anywhere bearbeiten, dabei in einem Feld zwei unterschiedliche Werte eintragen und dann eine Synchronisation durchführen. portatour® übernimmt standardmäßig die Version von portatour® Anywhere.
Zum Beispiel:
- Der Termin mit dem Betreff 'Werkstatt' am 17.5.2015 um 9:00 wird gleichzeitig sowohl in Salesforce als auch am Smartphone bearbeitet.
- In Salesforce wird er auf 11:00 Uhr verschoben, am Smartphone auf 12:00 Uhr.
- Nach der Synchronisation ist der Termin im Salesforce auf 12:00 Uhr, da die Änderung vom Smartphone gewinnt.
Da die Konfliktbehandlung auf Feldebene stattfindet, werden Änderungen von portatour® Anywhere und Salesforce für ein und denselben Datensatz in unterschiedlichen Feldern (z.B. Terminbetreff und Uhrzeit) bei der Synchronisation problemlos zusammengefügt.
Hinweis: Der Administrator Ihrer Salesforce Organisation hat die Möglichkeit, die Datenhoheit bei Konflikten generell an Salesforce zu übertragen.