Zur Fehlernanalyse gehen Sie in der portatour® Routenplaner App zu Administration > Logs - Periodische Synchronisierung oder Administration > Logs - Manuelle Synchronisierung. Folgendes Beispiel betrifft die periodische Synchronisierung.
- Anhand der Spalte Fehler erkennen Sie einen Logeintrag, bei dem ein Fehler aufgetreten ist:
- Öffnen Sie den Datensatz und lesen Sie die Fehlermeldung:
- Im Reiter Synchronisierte Benutzer suchen Sie den oder die Benutzer, bei deren Synchronisierung Fehler aufgetreten sind.
- Falls die Ursache des Fehlers noch nicht klar ist, öffnen Sie einen Benutzereintrag, der einen Fehler verursacht hat. Sie sehen nun die Fehlermeldung der Synchronisierung für diesen Benutzer.
- Falls die Fehlerursache noch immer nicht klar ist, wechseln Sie zum Tab Schritte und öffnen den Synchronisierungsschritt, in dem der Fehler aufgetreten ist.
Wenn ein portatour® Logeintrag Warnungen besitzt, dann ist an dieser Stelle das Feld Log besonders interessant. Warnungen werden in diesem Feld ganz oben angezeigt: