El horario de apertura representa las franjas de tiempo durante las que podrá visitar a un cliente. Las horas de visita preferidas aparecen marcadas con una P.
Para editarlas, haga clic a la derecha sobre el símbolo de editar . Se abrirá entonces esta página:
Para cada día de la semana es posible fijar uno o dos períodos de tiempo en los que el cliente tiene abierto y puede recibir una visita comercial. Si no encuentra la hora que desea en los recuadros de selección, haga clic en el símbolo del teclado a la derecha de los recuadros para introducir datos. Aquí podrá introducir manualmente la hora al detalle. Para borrar un período, haga clic en el símbolo de la papelera. Haga clic en el símbolo de flecha hacia abajo para aceptar el período de un día también para los siguiente días de la semana.
Guardar permite aceptar las modificaciones que se deban tener en cuenta en la próxima actualización del plan de visitas.
portatour® no puede incluir automáticamente en el plan de visitas a aquellos clientes cuyo horario de apertura no esté especificado.
Para restablecer el horario de apertura de este cliente y que refleje su horario estándar definido en las opciones (consulte el punto Horario de apertura del cliente), haga clic en Usar valor por norma.
Indicaciones sobre el uso de los horarios de apertura
Durante la planificación, portatour® vigila automáticamente que el comienzo de la visita comercial quede dentro del horario de apertura fijado. Además, puede ocurrir que la duración prevista de la visita sobrepase el marco del horario de apertura.
Si usted quiere asegurarse de que portatour® planifique toda la visita comercial siempre dentro del horario de apertura, proceda de la siguiente manera:
- Haga clic en Opciones para entrar a continuación en Ajustes de planificación y seleccionar el punto de menú Parámetros de programación.
- En el cuadro de selección Cumplimiento del horario de apertura, podremos completar la selección con Visita completa (consulte también el punto Parámetros de programación del cliente).
Tenga en cuenta que esta opción de configuración deja menos tiempo disponible para otras visitas, con lo que se podrá incluir menos visitas en el plan. Especialmente las pausas de mediodía del cliente tienen un efecto muy restrictivo sobre el plan.
Los horarios de apertura no influyen en las citas creadas manualmente, es decir, si la cita queda fuera del horario de apertura, portatour® la aceptará integrándola en el plan a la hora que hayamos fijado.
Horarios de visita preferidos
Si deseamos visitar a un cliente preferentemente en días y/o horarios específicos, haga clic en la página de edición en Horarios de visita preferidos, Aparecerá entonces una casilla de verificación junta a la línea del horario de apertura, permitiendo dicha casilla marcar el horario preferido.
Los horarios de visita preferidos tienen como efecto que portatour® intente planificar la visita al cliente dentro de dicho horario. Tenga en cuenta que, en determinados casos, será necesario aceptar tiempos de conducción más prolongados. Si los desvíos necesarios fuesen excesivos o el cliente no estuviera disponible en el horario preferente debido a conflictos con otras citas, portatour® recurrirá a los horarios de apertura normales.
Para lograr una optimización del tiempo de conducción, le recomendamos usar con moderación los horarios de visita preferidos para tenerlos disponibles cuando sea importante. No obstante, si desea utilizar horarios preferidos con un cliente, es mejor usar varios horarios que un único horario de este tipo.