Al calcular el plan de visitas, portatour® le puede mostrar mensajes de advertencia. A continuación le explicamos los más frecuentes con sus causas y formas de solucionarlos:
Este mensaje de advertencia se muestra cuando hemos hecho inclusiones de clientes para calcular el plan de visitas, pero portatour® no puede integrarlas en la planificación. Estas inclusiones no integradas en el plan las encontraremos en la lista de inclusiones (ver punto Inclusiones). Las causas posibles para ello son:
- Hemos creado demasiadas inclusiones de clientes y el tiempo disponible no permite integrar a todos estos clientes en los días a planificar. portatour® ha integrado en el plan todos los clientes posibles, dejando los demás en la lista de posibles inclusiones. Solución: limitar las inclusiones a los clientes más importantes; ampliar el período de programación o nuestra jornada de trabajo.
- El cliente que aún no se ha planificado no tiene horarios de apertura o son muy restrictivos, quedando fuera de nuestro horario laboral y estando en conflicto con los horarios de apertura limitados de otro cliente o cita incluidos en el plan. Solución: ampliar nuestro horario laboral, el horario de apertura del cliente o fijando manualmente una cita con ese cliente.
- El cliente no incluido en el plan está situado lejos de nuestro domicilio, con lo que no es posible visitarlo dentro de nuestro horario laboral. Solución: controlar la dirección del cliente, ampliar nuestro horario laboral, fijar manualmente una cita con dicho cliente o realizar una planificación con pernoctación en ruta.
- La dirección del cliente no incluido en el plan no está almacenada y/o no ha podido geocodificarse. En tal caso, abra la página de detalles del cliente y edite o geocodifique la dirección (consulte el punto Página de detalles del cliente).