Talvez o senhor esteja usando o navegador Safari no modo 'Navegação Privada' ou tenha aberto o portatour® em uma aba privada:
- Desative o modo 'Navegação Privada' (consulte a ajuda do iPhone em Navegar na web em privado com o app Safari no iPhone) ou
- abra o portatour® em uma aba normal.
Em seguida, faça login novamente no portatour®. Certifique-se de marcar Manter o login na página de login (consulte Login de usuário no portatour®).