Perguntas e respostas para o usuário

Roteiro de atendimento

• Can I deactivate highways during route planning?
• Como faço para configurar o site do portatour® para agendar um máximo de X visitas por dia?
• O portatour® leva em consideração trajetos de balsas no seu cálculo? Como posso planejar rotas com esse transporte?
• Como fazer o planejamento de deslocamentos aéreos?
• Como definir um intervalo de atendimento a clientes inferior a 7 dias?
• Por que meu horário de trabalho foi prolongado ou minha pausa de almoço suprimida?

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Relatórios de atendimento

• É exibida uma mensagem de aviso informando que o número máximo de relatório de atendimento é 10.000 e 'Limpar agora'. O que devo fazer?
• O limite máximo de 10.000 relatório de atendimento por usuário pode ser aumentado?
• Como faço para carregar fotos ou outros arquivos para anexar ao relatório de atendimento?

Priorização

• Por que um cliente com intervalo de atendimento de 30 dias é incluído na roteirização depois de 25 ou 35 dias?

Gerenciamento de clientes

• Posso usar meus próprios ícones como símbolos de cliente, por exemplo, logotipos de empresas?

Compromissos

• Why does a question mark appear in the calendar for an appointment with a manual address?

Navegação

• Por que no aplicativo de navegação aparece outro endereço?
• Por que minha navegação é deslocada para uma outra geolocalização no aplicativo de navegação?

Otimização de áreas

• How can I group our customers according to the first two digits of the zip code?
• How many new field reps does our team need? Where should they be based?

Funcionalidades para administradores e supervisores

• We are planning to use a CRM/ERP system in the future, which one can you recommend?
• What do I have to do if a field rep leaves the company? How do I replace a user with a new employee?

Login / nome de usuário / senha

• Qual é o endereço do site para entrar no portatour®?
• Se eu esquecer o nome de usuário ou senha, como posso acessar o portatour®?

Dados: Importação / Exportação / Transferência

• I want to import customers and leads. Customers have a unique customer number, leads do not. How should I proceed?
• How can I upload lat/lon GPS positions instead of addresses?
• Existe um modelo Excel que posso usar para importar os dados dos meus clientes?

Proteção de dados e segurança da informação

• Posso estar sendo monitorado pelo portatour® através da função GPS do meu celular?
• Em caso de perda ou roubo, os dados do portatour® no meu celular serão perdidos?

Sincronização de calendários

• Por que o compromisso no Outlook não é atualizado, mesmo se estou usando o link iCal do portatour®?
• Como posso sincronizar meu calendário no portatour® com o Outlook? Como se chama o complemento para Outlook?

Uso do aplicativo em dispositivos móveis

• What hardware do you recommend for the field sales force?
• Por que as páginas demoram tanto a carregar?
• Por que continuo a ver 'Carregando...' por mais de 30 segundos e nada acontece?

Arquivos externos com o WebDAV

• Como apagar a mensagem de erro “HTTP status: 403 Forbidden”, quando eu carrego arquivos para o WebDAV?
• Por que os arquivos do meu servidor WebDAV não estão visíveis no portatour®?
• Que dados de acesso eu preciso para a configuração de arquivos externos via WebDAV?
• Com quais servidores WebDAV o portatour® trabalha?

Configurações do programa

• Como faço para definir a hora corretamente no portatour®?

Licença e suporte

• Como posso encerrar minha avaliação?
• Quem contatar, caso eu tenha mais dúvidas?