Você tem a possibilidade de acessar dois relatórios portatour® diferentes no gerenciamento de usuários:
- Usuário > Solicitar Relatório portatour® para o grupo de usuários ou Solicitar Relatório portatour® para a organização fornece, com o relatório portatour® do grupo de usuários ou para toda a organização, uma visão geral de toda a equipe. Os supervisores têm acesso apenas aos usuários que são membros de seu grupo de usuários.
- Usuário > clique no usuário > Solicitar Relatório portatour® para o usuário cria o relatório individual do usuário.
O relatório da organização ou do grupo de usuários mostra uma visão geral da equipe. Ele é um ponto de partida para análises adicionais, como o relatório portatour® individual por usuário. Ele consiste em duas partes:
- Relatório portatour®
- As mesmas estatísticas do relatório do usuário são avaliadas (consulte a Descrição do conteúdo).
- No entanto, os valores são somados ou Calculados como valores médios.
- Seções específicas do usuário (por exemplo, o roteiro de atendimento atual) não estão incluídas.
- verificação do aplicativo
- Intensidade de uso em forma de tabela fornece uma visão geral do uso do portatour® em sua equipe (para informações sobre cada cor, consulte Solicitar o Relatório portatour® para toda a empresa ou para grupos de usuários).
- O portatour® verifica até 35 critérios para todos os usuários (consulte verificação do aplicativo).
Para mais informações, consulte Solicitar o Relatório portatour® para toda a empresa ou para grupos de usuários.
As seguintes informações no relatório portatour® individual por usuário podem ser interessantes para você e seus supervisores:
- roteiro de atendimento: O que está planejado no momento?
- relatórios de atendimento: os clientes que foram visitados nos últimos 7 dias. Aqui, preste atenção especial às colunas em Status e vencimento do roteiro de atendimento. Elas mostram, por exemplo, se os clientes visitados estavam no roteiro de atendimento otimizado pelo portatour®.
- Meus valores-chave dos últimos 90 dias: Você vê quantas visitas o respectivo usuário consegue realizar em média por dia da semana ou por dia.
- Clientes atualmente ultrapassados: Se houver clientes ultrapassados (= vermelhos no mapa), eles serão exibidos em uma lista. Se o portatour® identificar um motivo pelo qual o cliente não pode ser planejado automaticamente, isso será exibido na coluna Info. Caso contrário, os motivos devem ser investigados em conjunto com o usuário: Há motivos para não visitar determinados clientes? O horário de trabalho é compatível com o número de visitas necessário por dia?
- Classificação de meus clientes por intervalo de atendimento: Abaixo da tabela, é possível ver quantas visitas por dia precisam ser feitas para poder visitar todos os clientes na frequência correta. Uma comparação desse número com o roteiro de atendimento e com o número médio de visitas realizadas mostra se a área está bem dimensionada. Um exemplo: se forem necessárias 12 visitas por dia, mas em média são realizadas 8 visitas, então as configurações não são realistas (clientes demais na área ou frequências muito altas.)
- verificação do aplicativo: A verificação do aplicativo fornece uma visão geral do uso e das configurações do portatour®.