Da mesma maneira como para o relatório portatour® para usuários individuais (ver Descrição do conteúdo e Verificação do aplicativo) há também um relatório portatour® para administradores e supervisores emitidos para toda empresa ou para grupos de usuários.
Para baixar um relatório para toda a organização:
- Clique em Usuários > Solicitar Relatório portatour® para a organização
- Clique em Espaço de trabalho Empresa em Opções > Solicitar Relatório portatour® para a organização
Para solicitar o relatório para grupo de usuários:
- Clique em Usuários > Alternar para o respectivo grupo de usuários > Solicitar Relatório portatour® para o grupo de usuários
- Espaço de trabalho do grupo de usuários > Solicitar Relatório portatour® para o grupo de usuários
No relatório estão disponíveis os mesmos dados estatísticos presentes no relatório do usuário (ver Descrição do conteúdo). Os valores para o usuário em questão são no entanto calculados destacados das médias.
Verificação do aplicativo no relatório para toda empresa ou de grupos de usuários
O recurso de verificação do aplicativo do portatour® permite analisar todos os usuários de acordo com até 35 critérios relativos a qualidade de dados, configurações de roteirização, características de região de atendimento e utilização. Como resultado, você obtém um relatório de verificação com informações detalhadas sobre quais critérios foram atendidos e em quais são recomendadas melhorias de desempenho (ver Verificação do aplicativo).
Clique em uma linha para saber a qual usuário diz respeito, qual problema de fato foi detectado, sua implicação e como solucioná-lo.
Intensidade de uso em forma de tabela
Para ter uma ideia do nível de adoção e uso do portatour® dentre os membros da sua equipe, ao início da verificação do aplicativo, consulte a Intensidade de uso em forma de tabela.
- Em verde estão os usuários que atenderam a todos os critérios:
- Login recente (dentro dos últimos 7 dias)
- Roteiro atual (último dia no roteiro não deve ser mais antigo do que o dia de geração do Relatório portatour®)
- Clique em Concluir atendimento nos últimos 7 dias
- Relatório de atendimento mais recente nos últimos 7 dias
- Em amarelo estão os usuários que atenderam a pelo menos alguns dos critérios.
- Em vermelho estão os usuários que não atenderam nenhum dos critérios.
Clique em Ocultar tabela para exibir apenas a barra de cores.
Clique no nome do usuário para enviar um e-mail diretamente a essa pessoa por exemplo, para marcar uma reunião sobre o uso do portatour®.