Mediante solicitação, o portatour® apresenta o roteiro de atendimento atual, juntamente com um resumo dos relatórios de atendimento e uma referência estatística de dados relevantes sobre atendimento de clientes na sua área de atendimento em forma de relatório enviado por e-mail ou exibido no website. Detalhes sobre o conteúdo e estrutura estão disponíveis no item Descrição do conteúdo e Verificação do aplicativo.
O Relatório portatour® está acessível via seguintes pontos:
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Opções > baixar relatório
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Roteiro > Mais > Exportar > Relatório portatour®
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Relatórios > Mais > Baixar o Relatório portatour®
- Administradores e supervisores:Usuário> Clique em Nome de usuário > Baixar relatório
Em Solicitar como, escolha entre as opções E-mail ou Página da web. Seu endereço de e-mail é preenchido automaticamente. De outro modo, é possível informar outro destinatário manualmente. Com a opção Solicitar, envie a solicitação. O relatório é exibido automaticamente como website ou será exibida a mensagem de confirmação tão logo o e-mail seja enviado do servidor. Aguarde um pouco, o processo pode demorar alguns segundos.
Observação: Também é possível o envio dos Relatórios portatour® semanal ou diariamente. Em
Opções > Geração de relatório, informe o endereço de email (ver
Geração de relatórios).
Dica para administradores: se quiser que todos os usuários tenham acesso aos relatórios portatour®, acesse
Espaço de trabalho Empresa
Opções > Geração de relatórios e informe os endereços de e-mail (ver
Geração de relatórios).
