Wenn Sie portatour® in Ihrem Unternehmen einführen, ist es vor allem in der Anfangsphase erfolgsentscheidend, auf Fragen und Probleme der Endbenutzer schnell und einfach einzugehen. Um dies besser zu gewährleisten, konfigurieren Sie einen Feedback-Knopf für portatour® Anywhere:
- Gehen Sie in Dynamics in der portatour® Routenplaner App zu Administration > Übersicht > Unternehmensweite Einstellungen.
- Öffnen Sie die Lizenz, die Sie bearbeiten möchten.
- Gehen Sie zum Reiter Programmeinstellungen.
- Wählen Sie unter Feedback die Option Feedback-Knopf anzeigen.
- Unter Mailen an tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Fragen Ihrer Benutzer geschickt werden sollen, z.B. die E-Mail-Adresse des internen Projektbetreuers.
- Klicken Sie Speichern.
Der Feedback-Knopf wird den Benutzern von portatour® Anywhere immer links unten am Bildschirm dargestellt.
Hat ein Benutzer eine Frage zur Programmverwendung oder zum Besuchsplan, klickt er einfach auf den Feedback-Knopf und formuliert sein Problem. Der Feedback-Mail wird automatisch der aktuelle portatour® Report angefügt (siehe Beschreibung des Inhalts), der sowohl den aktuellen Besuchsplan als auch den Anwendungs-Check enthält (siehe Anwendungs-Check). Optional ist auch das Anhängen von Dateien – z.B. Screenshots – möglich.
Sollte der Projektbetreuer eine Frage nicht beantworten können, steht ihm unser portatour® Support-Team gerne als „2nd-Level" zur Verfügung.