Sie haben die Möglichkeit, in der Benutzerverwaltung auf zwei unterschiedliche portatour® Reports zuzugreifen:
- Benutzer > portatour® Report für Benutzergruppe anfordern bzw. portatour® Report für Firma anfordern gibt mit dem portatour® Report der Benutzergruppe oder für die gesamte Organisation einen Überblick über das gesamte Team. Supervisors haben nur Zugriff auf die Benutzer, die Mitglieder ihrer Benutzergruppe sind.
- Benutzer > Klick auf den Benutzer > portatour® Report für Benutzer anfordern erstellt den individuellen Benutzer-Report.
Der Firmen- bzw. Benutzergruppen-Report zeigt eine Übersicht über das Team. Er ist ein Ausgangspunkt für weitere Analysen, etwa den individuellen portatour® Report pro Benutzer. Er besteht aus zwei Teilen:
- portatour® Report
- Die selben Statistiken wie im Benutzer-Report werden ausgewertet (siehe Beschreibung des Inhalts).
- Die Werte sind aber aufsummiert bzw. als Durchschnittswerte berechnet.
- Benutzerspezifische Abschnitte (z.B. der aktuelle Besuchsplan) sind nicht enthalten.
- Anwendungs-Check
- Benutzungsintensität als Tabelle gibt einen Überblick über die Verwendung von portatour® in Ihrem Team (für Informationen zu den einzelnen Farben siehe portatour® Report firmenweit oder für Benutzergruppen anfordern).
- portatour® prüft für alle Benutzer bis zu 35 Kriterien (siehe Anwendungs-Check).
Für weitere Informationen siehe portatour® Report firmenweit oder für Benutzergruppen anfordern.
Folgende Informationen im individuellen portatour® Report pro Benutzer könnten für Sie und Ihre Supervisors interessant sein:
- Besuchsplan: Was ist derzeit geplant?
- Besuchsberichte: die Kunden, die in den letzten 7 Tagen besucht wurden. Beachten Sie hier besonders die Spalten unter Planungsstatus und Fälligkeit. Sie zeigen z.B., ob sich die besuchten Kunden im von portatour® optimierten Besuchsplan befanden.
- Meine Kennzahlen der letzten 90 Tage: Sie sehen, wie viele Besuche der betreffende Benutzer pro Wochentag bzw. pro Tag durchschnittlich schafft.
- Derzeit überfällige Bestandskunden: Falls es überfällige (=rot auf der Landkarte) Kunden gibt, werden diese in einer Liste dargestellt. Erkennt portatour® einen Grund, warum der Kunde nicht automatisch eingeplant werden kann, wird dieser in der Info-Spalte angezeigt. Anderenfalls sind gemeinsam mit dem Benutzer die Gründe zu untersuchen: Gibt es Gründe, bestimmte Kunden nicht zu besuchen? Passt die Arbeitszeit zur nötigen Besuchsanzahl pro Tag?
- Klassifikation meiner Kunden nach Besuchsintervall: Unterhalb der Tabelle ist zu sehen, wie viele Besuche pro Tag gemacht werden müssen, um alle Kunden in der richtigen Frequenz besuchen zu können. Ein Vergleich dieser Zahl mit dem Besuchsplan und mit der durchschnittlichen erreichten Besuchsanzahl gibt Aufschluss darüber, ob das Gebiet gut dimensioniert ist. Ein Beispiel: Sind 12 Besuche pro Tag notwendig, aber 8 Besuche werden durchschnittlich absolviert, so sind die Einstellungen nicht realistisch (zu viele Kunden im Gebiet oder zu hohe Frequenzen.)
- Anwendungs-Check: Der Anwendungs-Check gibt einen Überblick über die Nutzung und die Einstellungen von portatour®.