Fragen & Antworten für Benutzer

Besuchsplanung

• Wie stelle ich ein, dass portatour® maximal X Besuche pro Tag plant?
• Berücksichtigt portatour® Fähren? Wie kann ich diese einplanen?
• Wie kann ich Flüge einplanen?
• Wie kann ich bei Kunden ein kürzeres Besuchsintervall als 7 Tage eintragen?
• Warum wird meine Arbeitszeit ausgedehnt bzw. meine Mittagspause gestrichen?
• Warum wird meine Arbeitszeit am Tagesende nicht voll ausgenutzt?

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Besuchsberichte

• Es erscheint eine Warnmeldung, dass die maximale Anzahl an Besuchsberichten 10.000 ist und "Jetzt aufräumen". Was soll ich tun?
• Kann das Limit von maximal 10.000 Besuchsberichten pro Benutzer erhöht werden?
• Wie lade ich bei Besuchsberichten Fotos oder andere Dateien hoch?

Navigation

• Warum steht in der Navigations-App eine andere Adresse?
• Warum werde ich von der Navigations-App zu einer anderen Geoposition navigiert?

Priorisierung

• Warum wird ein Kunde mit 30-Tages-Intervall schon nach 25 oder erst nach 35 Tagen eingeplant?

Kundenmanagement

• Kann ich eigene Grafiken als Kundensymbole verwenden - z.B. Firmenlogos?

Gebietsoptimierung

• Wie hinterlege ich wichtige Kennzahlen für unser Unternehmen in der Gebietsoptimierung?
• Wie berücksichtige ich eine Gruppierung von Kunden?
• Wie fixiere ich Kundenzuordnungen?
• Wie viele neue Außendienstmitarbeiter braucht unser Team? Wo sollen sie beheimatet sein?

Login / Benutzername / Passwort

• Wie lautet die Webadresse, um in portatour® einsteigen zu können?
• Wie komme ich in portatour®, wenn ich Benutzername oder Passwort vergessen habe?

Daten: Import/Export/Transfer

• Gibt es eine Excel-Vorlage, die ich zum Import meiner Kundendaten nutzen kann?

Datenschutz und Informationssicherheit

• Kann ich durch die GPS-Funktion meines Handys mittels portatour® überwacht werden?
• Gehen bei Verlust oder Schaden meines Mobiltelefons Daten von portatour® verloren?

Kalendersynchronisation

• Warum aktualisieren sich die Termine in Outlook nicht, obwohl ich den iCal-Link aus portatour® nutze?
• Wie kann ich meinen Kalender in portatour® mit Outlook synchronisieren? Wie heißt das Add-in für Outlook?

Offline-Modus / Internetverbindung

• Warum dauert bei mir das Laden von Seiten so lange?
• Warum sehe ich seit 30 Sekunden die Anzeige „Lade…“, ohne dass etwas passiert?

Externen Dateien mit WebDAV

• Wie löse ich die Fehlermeldung "HTTP status: 403 Forbidden", wenn ich Dateien per WebDAV hochladen will?
• Warum sind auf meinem WebDAV-Server Dateien, die in portatour® nicht sichtbar sind?
• Welche Zugangsdaten brauche ich für die Konfiguration von externen Dateien mittels WebDAV?
• Mit welchen WebDAV-Servern arbeitet portatour® zusammen?

Programmeinstellungen

• Wie kann ich die Uhrzeit in portatour® richtig einstellen?

Lizenz und Support

• Wie kann ich meinen Test beenden?
• An wen wende ich mich bei weiteren Fragen?