Wenn Sie einen bestimmten Kunden (Account, Kontakt, oder Lead) nicht aktivieren können, kann dies an mehreren Gründen liegen. Dabei ist es oft unabhängig, ob Sie manuell aktivieren oder per Massenaktivierung.
-
Ist der Objekt-Typ für Ihre Organisation aktivierbar?Ihr Administrator kann in den Organisationseinstellungen für die Kundenaktivierung festlegen, ob Accounts, Kontakte und Leads aktiviert werden können. Wenn etwa Leads als nicht aktivierbar konfiguriert wurden, können Sie keine Leads aktivieren. Was verfügbar ist sehen Sie auf der Seite portatour®/Optionen/Kundenaktivierung in der Auswahlbox Daten in.
-
Gibt es Fehlermeldungen bei der Geokodierung?Bei der Massenaktivierungen kann es Fehler bei der Geokodierung geben, siehe Punkt Geokodierungswarnungen bei Massenaktivierung. Sie finden nicht aktivierte Kunden unter portatour®/Optionen/Geokodierungswarnungen.
-
Sind Sie Besitzer des Kunden?Im Einzelbetreuermodus kann nur der Besitzer des Kunden diesen aktivieren.