Conflitos de dados surgem quando um mesmo registro de dados é editado no portatour para Salesforce® e no próprio portatour® Anywhere e no ato da sincronização, um campo contém dois valores diferentes em ambos registros. Por padrão, o portatour® assume a versão do portatour® Anywhere.
Por exemplo:
- O compromisso com o título 'Oficina' em 17.5.2020 às 9 horas é editado simultaneamente no Salesforce e no smartphone.
- No Salesforce, esse evento é adiado para as 11 horas; no smartphone, para as 12 horas.
- Após a sincronização, o compromisso é determinado no Salesforce para as 12 horas, pois a alteração no smarphone tem precedência.
O conflito é tratado em nível de campo, por isso as alterações do portatour® Anywhere e Salesforce para o mesmo registro de dados em diferentes campos (por exemplo, assunto e horário do compromisso) é resolvido sem problemas durante a sincronização.
Observação: o administrador da sua organização do Salesforce pode, em caso de conflitos, determinar a precedência dos dados como sendo do Salesforce.