Durante o cálculo do roteiro de atendimento, o portatour® pode exibir avisos. A seguir, veja os alertas mais comuns, acompanhados das causas e alternativas de solução:
Este aviso aparece se você tiver especificado o cliente para ser roteirizado e o portatour® não puder incluí-lo no planejamento. As inclusões não agendadas estão disponíveis na lista de inclusões (ver Inclusões). Possíveis causas:
- Você incluiu muitos clientes e não é possível visitar todos no período de dias a serem roteirizados. Apesar disso, o portatour®, programou o maior número possível de clientes e deixou o restante na lista de inclusões. Solução: limite as inclusões aos clientes mais importantes, amplie o período de roteirização ou amplie sua jornada de trabalho.
- O cliente não roteirizado não tem horário de funcionamento definido ou tem alta restrição de horários que resultam em disponibilidade fora da sua jornada de trabalho ou em conflito com o horário de funcionamento restrito de outro cliente incluído ou compromisso existente. Solução: amplie seu horário de trabalho, o horário de funcionamento do cliente ou insira um compromisso com este cliente manualmente.
- O cliente não roteirizado está localizado a uma grande distância do domicílio, de modo que não pode ser alcançado dentro do horário de trabalho. Solução: confira o endereço do cliente, amplie sua jornada de trabalho, insira um compromisso com esse cliente manualmente ou realize uma roteirização incluindo um pernoite no caminho.
- O cliente não roteirizado não tem endereço ou o endereço não pôde ser geocodificado. Abra a página de detalhes do cliente e edite ou geocodifique o endereço (Ver item Página de detalhes do cliente).