Se um cliente ainda não foi visitado na página de detalhes do cliente, na seção Último atendimento é exibida a data de ativação, em Ativado em. A data de ativação corresponde por padrão à data de criação ou importação do cliente para o portatour®.
Alterar data de ativação
- Abra a página de detalhes do cliente em questão.
- Clique na seção Último atendimento, no ícone de lápis
.
- Selecione Alterar a data de ativação.
- Selecione a data desejada e clique em Salvar.
Contexto
A data de ativação é extraída do cálculo de vencimento de atendimento de novos clientes. O portatour® planeja novos clientes considerado a data de ativação dentro do intervalo de atendimento desejado, para otimização do roteiro de atendimento. Por exemplo, se um novo cliente foi ativado no portatour® em 01.06.2022 e o intervalo de atendimento foi definido como 60 dias, espera-se que entre 01.06 e mais tardar em 30.07.22 esse cliente seja considerado para um primeiro atendimento.
O dia concreto para a primeira visita é selecionado pelo algoritmo de roteirização do portatour®, também considerando a área geográfica do cliente e o prazo de vencimento atual de atendimento para os clientes existentes. Após o atendimento inicial, os atendimentos futuros serão programados com base na data da última visita e no intervalo de atendimento. A indicação de Ativado em é ocultada, pois não tem mais relevância para o prazo de vencimento.