Diese Warnmeldung erscheint, wenn Sie noch die Besuchseinstellungen aktivierter Kunden haben, Sie aber nicht mehr auf die Kunden selbst zugreifen können. Diese Besuchseinstellungen wurden bei der Kundenaktivierung angelegt. Häufigste Ursachen:
- Ihre Kunden wurden einem anderen Salesforce Benutzer übertragen, und Sie haben kein Lese- /Schreiberecht mehr.
- Der Inhaber des Kunden hat die Freigabe, aufgrund der Sie bisher Zugriff auf den Kunden hatten, gelöscht.
- Der Administrator hat die Freigabeeinstellungen für Kundenobjekte geändert.
- Ihre Besuchseinstellungen wurden aus einem Backup wiederhergestellt.
Um die richtige Funktionsweise von portatour® zu gewährleisten, sollten Sie die Besuchseinstellungen dieser ehemals aktivierten Kunden löschen, den Kunden also deaktivieren. Klicken Sie das entsprechende Kontrollkästchen in der Liste an, bzw. drücken Sie den Knopf Alle.
Sollten Sie merken, dass in der Liste Ihre aktiven Kunden angezeigt werden, die eigentlich in der Planung berücksichtigt werden sollen, ist dies ein Fehler. Kontaktieren Sie umgehend den Administrator Ihrer Salesforce Organisation.
Hinweis: Die Deaktivierung (das Löschen der Besuchseinstellungen) kann im Papierkorb rückgängig gemacht werden.