Nach erfolgter Berechnung kann portatour® ebenfalls Warnhinweise anzeigen. Nachfolgend werden Ursachen und Behebungsmöglichkeiten erläutert.
Vormerkungen konnten nicht eingeplant werden
Diese Warnmeldung erscheint, wenn Sie für Ihre Besuchsplanberechnung Kunden vorgemerkt haben, portatour® diese jedoch nicht im Plan berücksichtigen konnte. Die nicht eingeplanten Vormerkungen finden Sie im Reiter Vormerkungen in Registerkarte portatour®. Mögliche Ursachen:
- Sie haben zu viele Kunden vorgemerkt. Es ist daher zeitlich gar nicht möglich, all diese Kunden innerhalb der zu planenden Tage (1 bis max. 28) zu besuchen. portatour® hat dennoch so viele Kunden wie möglich eingeplant und die restlichen im Reiter Vormerkungen belassen. Lösung: Beschränken Sie die Vormerkungen auf die wichtigsten Kunden, verlängern Sie den Planungszeitraum oder erweitern Sie Ihre Arbeitszeiten.
- Der nicht eingeplante Kunde hat keine oder stark eingeschränkte Öffnungszeiten, die entweder außerhalb Ihrer Arbeitszeiten liegen oder im Konflikt zu den eingeschränkten Öffnungszeiten eines anderen vorgemerkten Kunden bzw. Termins stehen. Lösung: Erweitern Sie Ihre Arbeitszeiten, die Öffnungszeiten des Kunden oder tragen Sie manuell einen Termin mit diesem Kunden ein.
- Der nicht eingeplante Kunde liegt örtlich weit von Ihrem Heimatort entfernt, sodass er nicht innerhalb der Arbeitszeit angefahren werden kann. Lösung: Kontrollieren Sie die Besuchsadresse des Kunden, erweitern Sie Ihre Arbeitszeiten, tragen Sie manuell einen Termin mit diesem Kunden ein oder erlauben Sie in den portatour® Benutzereinstellungen die Auswärtsübernachtung.
Termine konnten nicht eingeplant werden
Diese Warnmeldung erscheint, wenn Sie in Ihrem Salesforce Kalender Termine eingetragen und für portatour® aktiviert haben, portatour® diese jedoch nicht im Plan unterbringen konnte. Mögliche Ursachen:
- Der Termin kollidiert mit einem anderen Ihrer Termine. Entweder die Termine überschneiden sich zeitlich, oder die freie Zeit zwischen den Terminen reicht nicht aus, um vom ersten zum zweiten Termin zu fahren. Lösung: Verschieben bzw. verkürzen Sie die Termine bzw. stellen Sie ein größeres Zeitfenster für den Termin ein.
- Der Termin liegt örtlich weit vom Startpunkt entfernt oder dauert zeitlich so lange, dass er nicht innerhalb eines Tages angefahren, wahrgenommen und wieder zum Heimatort zurückgekehrt werden kann. Lösung: Kontrollieren Sie die Adresse des Termins, verkürzen Sie den Termin oder erlauben Sie in den portatour® Benutzereinstellungen die Auswärtsübernachtung.
Zur Berechnung wurden ungenaue Luftlinien verwendet
Diese Warnmeldung erscheint, wenn Sie zum ersten Mal eine Besuchsplanberechnung durchführen, eine manuelle Adresse als Startpunkt verwenden, neue Kunden bzw. Termine angelegt oder Adressen geändert haben. Zur Tourenoptimierung verwendet portatour® aktuelles Straßenkartenmaterial und berechnet die echten Straßenkilometer und Fahrzeiten zwischen allen Kunden.
Da beispielsweise bei 500 Kunden bereits 250.000 (=500x500) Berechnungen am Server notwendig sind, die Zeit in Anspruch nehmen, kann es passieren, dass bei der Berechnung Ihres Besuchsplans diese Entfernungsberechnung noch nicht komplett abgeschlossen ist und deshalb ungefähre Distanzen und Zeiten basierend auf schneller Luftlinienberechnung verwendet werden. Je nach Anteil der Luftlinien kann dies die Qualität des Besuchsplans entscheidend beeinflussen. Wir empfehlen, die genaue Entfernungsberechnung am Server abzuwarten und zu einem späteren Zeitpunkt die Besuchsplanberechnung nochmal zu starten.