Sehen die Benutzer Komponenten wie etwa die Besuchseinstellungen, die portatour® Registerkarten, oder die Benutzerdefinierten Schaltflächen nicht, kann dies an verschiedenen Ursachen liegen.
Benutzer aktivieren und Zugriffsrechte
Ist der Benutzer für portatour® aktiviert?
Öffnen Sie die Registerkarte portatour® Benutzereinstellungen und lassen Sie alle Benutzereinstellungen durch Klick auf Los! anzeigen. Ist der Benutzer in der Liste, ist er für portatour® aktiviert.
Hat der Benutzer die portatour® User static und portatour® User dynamic Berechtigungssätze?
Benutzer können nur auf Funktionen von portatour® zugreifen, wenn die nötigen Berechtigungen zugeordnet sind. Prüfen Sie, ob dem Benutzer die Berechtigungssätze portatour® User static und portatour® User dynamic zugeordnet sind.
Layout
Sind die portatour® Komponenten und Schaltflächen in den Layouts?
Im Schritt Bestehende Seiten- und Suchlayouts anpassen werden die portatour® Komponenten in die Seitenlayouts und Suchlayouts von Salesforce integriert. Ein Fehler in den Layouts kann dazu führen, dass diese nicht angezeigt werden. Prüfen Sie die Layouts!
Ist der Benutzer dem richtigen Benutzerprofil zugeordnet?
Welches Layout der Benutzer sieht, wird durch Salesforce anhand des Benutzerprofils ausgewählt. Prüfen Sie, welches Benutzerprofil für den Benutzer konfiguriert ist.
Ist das Layout dem richtigen Benutzerprofil zugeordnet?
Prüfen Sie, ob das Layout dem Benutzerprofil des Benutzers zugeordnet ist. Diese Seitenlayoutzuordnung ist für jeden Objekttyp einzeln zu treffen, siehe Punkt Schnelles Kennenlernen von portatour® mit Sample Layouts kennen lernen.