Les Heures d'ouverture sont les créneaux horaires pendant lesquels vous pouvez visiter un client. Les heures d'ouverture préférées sont marquées par un P.
Pour une modification, cliquez sur le symbole de modification à droite. La page suivante s'ouvre:
Pour chaque jour de la semaine, vous pouvez saisir une ou deux périodes de temps pendant lesquelles le client est ouvert pour des visites. Si vous ne trouvez pas les heures souhaitées dans les boîtes de sélection, cliquez sur le symbol de clavier à droite des champs de saisie. Saisissez ensuite manuellement les heures en minutes et heures. Pour une suppression rapide d'une période, cliquez sur le symbole de Corbeille. Cliquez sur le symbole de Flèche vers le bas pour copier une période au jour de la semaine suivant.
Appuyez sur Enregistrer afin d'appliquer vos modifications qui seront immédiatement prises en compte lors du prochain calcul de plan de visites.
Les clients sans heures d'ouverture ne peuvent pas être automatiquement inclus dans le plan de visites par portatour®.
Cliquez sur Utiliser standard afin de réinitialiser les heures d'ouverture de ce client aux heures d'ouverture standard dans les Options (voir section Heures d'ouverture des clients).
Conseils pour le maniement des heures d'ouverture
portatour® assure automatiquement que la visite commence pendant les heures d'ouverture fournies. Selon la configuration, il est possible que les heures d'ouverture soient dépassées par la durée de visite.
Si vous voulez assurer que portatour® planifie la visite entière pendant les heures d'ouverture, faites comme suit:
- Cliquez sur Options, puis sur Réglages de visites dans la section Paramètres de visites.
- Dans le menu déroulant Respect des heures d'ouverture, sélectionnez Visite entière (voir aussi section Réglages de visites des clients).
Veuillez noter que, par ce réglage, il y a en général moins de temps pour des visites et donc moins de visites seront planifiées. Des pauses de midi des clients ont un effet particulièrement restreignant.
Les heures d'ouverture n'ont pas d'effet sur des rendez-vous créés manuellement. P.ex. si le rendez-vous se trouve en dehors des heures d'ouverture, portatour® le planifie quand-même à l'heure fournie.
Heures d'ouverture préférées
Si vous préférez un certain jour ou une certaine heure pour la visite du client, cliquez sur Heures de visite préférées sur la page de modification. Une case à cocher apparaît à côté de chaque période d'heures d'ouverture par laquelle vous pouvez marquer les heures préférées.
Les heures d'ouverture préférées causent que portatour® essaie de planifier le client pendant ce temps. Veuillez noter que cela peut résulter en temps de trajet un peu plus longs. Si les détours sont trop longs ou le client n'est pas disponible pendant les heures d'ouverture préférées à cause des rendez-vous coïncidants, portatour® va utiliser les heures d'ouverture non-préférées.
Pour des raisons d'optimisation du temps de trajet, nous recommandons de traiter les heures d'ouverture préférées d'une façon économique et de les utiliser seulement pour des raisons importantes. Si vous voulez absolument utiliser les heures d'ouverture préférées pour un client, marquez plusieurs créneaux horaires et pas un seul.