Per la relazione, Il Server portatour® analizza i tuoi clienti, le configurazioni di visita e le visite documentate. Tieni conto che saranno considerate solo le visite per le quali è stato creato un rapporto di visita (vedi Documentare le visite e altre attività).
Se non ti interessa avere l'analisi degli orari o l'agenda all'interno della relazione, modifica le impostazioni relative nelle opzioni di portatour® (vedi Gestione dei rapporti).
Nello specifico, la Relazione portatour® contiene le seguenti informazioni:
Agenda
La relazione contiene l'agenda attuale al momento della sua creazione. Ogni giorno è mostrato in una scheda a parte. I numeri che indicano l'ordine dei clienti sono dei link, con un clic visualizzi il cliente sulla mappa. Se vuoi Stampare tutti i giorni dell'agenda seleziona la casella in basso. Utilizza la funzione di stampa del tuo browser.
Rapporti visite
La relazione contiene tutti i rapporti e le attività inserite manualmente in portatour® negli ultimi sette giorni. I riepiloghi e i dati chiave si basano su tali dati.
Per attivare un filtro per determinati tipi di rapporto, fai clic sull'icona nera dell'imbuto. Comparirà una riga aggiuntiva con i tipi di rapporto che è possibile filtrare.Tra parentesi è indicato il numero di rapporti per tipo. Deseleziona i tipi di rapporto che non devono essere considerati per la statistica. I valori in blu della statistica si riferiscono alle attività filtrate.
Ogni giorno è mostrato in una scheda a parte. Le informazioni inserite nel campo Nota del rapporto sono riportate nella sezione Commento.
Per i giorni in cui non sono disponibili rapporti, vengono visualizzati gli appuntamenti. Questo è particolarmente utile per i giorni di riposo (ferie, vacanze...).
Se vuoi Stampare tutti i giorni dell'agenda, seleziona la casella in basso. In questo caso, i singoli giorni saranno mostrati uno sotto l'altro.
Sintesi giornaliera
I giorni lavorativi della settimana presente e di quella precedente sono elencati riga per riga. Gli orari di inizio e di fine corrispondono alla prima e all'ultima visita inserite, non alla partenza o all'arrivo al domicilio. L'itinerario mostrato è il risultato degli indirizzi dei clienti visitati nella giornata.
I miei dati chiave degli ultimi 90 giorni
Le visite degli ultimi 90 giorni sono analizzate per giorno della settimana. L'ultima riga corrisponde alla somma o alla media di tutti i giorni della settimana. È calcolato il numero reale dei giorni lavorativi, ossia dei giorni in cui è avvenuta almeno una visita, il totale delle visite effettuate, il numero medio di visite al giorno, l'orario medio della prima e dell'ultima visita, i tempi di visita medi per giornata e la durata media di una visita.
Urgenza
I clienti inseriti in portatour® sono classificati e contati in base alla loro urgenza. portatour® li suddivide tra clienti che sono stati visitati almeno una volta, con la data della visita precedente nota, e i nuovi clienti, per i quali questo campo è ancora vuoto.
L'urgenza di un cliente è calcolata confrontando la cadenza di visita desiderata in giorni e i giorni effettivi trascorsi dall'ultima visita. Per i nuovi clienti si terrà conto della data di attivazione.
Ci sono tre classi:
- Non urgente: i giorni trascorsi dall'ultima visita, in percentuale della cadenza di visita, sono inferiori alla percentuale di urgenza definita nelle opzioni di ottimizzazione (il valore predefinito è il 70%, vedi Opzioni di ottimizzazione dei clienti).
- Urgente adesso: il numero dei giorni trascorsi dall'ultima visita è superiore alla percentuale indicata nelle opzioni di ottimizzazione (70% in base ai valori predefiniti). Se il tempo trascorso dall'ultima visita corrisponde esattamente alla cadenza di visita, l'urgenza sarà del 100%.
- In ritardo: il tempo trascorso dall'ultima visita è di gran lunga superiore alla cadenza di visita (un'urgenza del ~130% o superiore).
Per aiutarti nella pianificazione, portatour® raccoglie i clienti in ritardo in una lista a parte, in cui sono mostrati la cadenza di visita desiderata (giorni previsti) e il numero di giorni trascorsi dall'ultima visita (giorni effettivi). Se portatour® dovesse individuare un motivo per cui il cliente non può essere programmato automaticamente, questo sarà mostrato nella colonna a destra.
Struttura della clientela
Classifica per cadenza di visita
I clienti caricati su portatour® sono classificati e contati in base alla cadenza di visita. Il numero di visite l'anno dipende dalla cadenza di visita. Il totale delle visite per tutti i clienti è indicato alla voce 'Somma'. Questa corrisponde al numero di visite che devi effettuare in un anno per rispettare le cadenze di visita definite. Sotto la tabella trovi il numero orientativo di visite necessarie al giorno, in base al numero di giorni lavorativi all'anno destinati alle visite.
Confronta i dati previsti con dati effettivi o con le visite effettuate al giorno degli ultimi 90 giorni (vedi il paragrafo I miei dati chiave degli ultimi 90 giorni). Così potrai stabilire se i tuoi obiettivi sono realistici ed effettuare eventuali modifiche.
Classifica per durata della visita
I clienti inseriti in portatour® sono classificati e contati in base alla durata prevista. In basso visualizzi la durata media delle visite e il totale del tempo che trascorrerai presso i clienti in un anno.
Orari di apertura
La tabella indica quanti clienti sono aperti in determinati orari del giorno della settimana. Ogni colonna si riferisce a un'ora della giornata, p.es. la colonna intitolata 9h comprende l'arco di tempo tra le 9:00 e le 9:59.
Classifica in base agli orari di apertura settimanali
I clienti inseriti in portatour® sono classificati e contati in base agli orari di apertura settimanali. In generale, si può affermare che più brevi sono gli orari di apertura del cliente, più difficile sarà una pianificazione di percorso ottimale. Infatti, i clienti con degli orari di apertura limitati riducono il margine di pianificazione e condizionano il resto del percorso.
Analisi della zona
L'analisi della zona contiene i dati relativi alle distanze e ai tempi di percorrenza all'interno della tua zona di attività. Il valore Ø dal domicilio al cliente indica il tempo medio impiegato per arrivare dal primo cliente o per tornare a casa la sera. Il valore Ø tra 4 clienti nelle vicinanze può essere considerato il tempo di percorrenza minimo tra ogni visita. La Distanza massima della zona indica la distanza tra i due clienti più lontani all'interno della zona di attività.