Die Öffnungszeiten sind jene Zeitfenster, in denen Sie beim Kunden für einen Besuch Einlass bekommen. Bevorzugte Besuchszeiten werden mit einem B gekennzeichnet.
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. Es öffnet sich folgende Seite:
Zu jedem Wochentag können Sie ein oder zwei Zeitintervalle eingeben, zu denen der Kunde für Besuche geöffnet hat. Finden Sie in den Auswahlboxen nicht die gewünschten Uhrzeiten, klicken Sie auf das Tastatur-Symbol rechts neben den Eingabefeldern. Nun können Sie die Uhrzeiten in Minuten und Stunden manuell eingeben. Zur raschen Löschung eines Intervalls klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol. Klicken Sie auf das Pfeil nach unten-Symbol, um das Intervall eines Tages auch für darunterliegende Tage zu übernehmen.
Mit Speichern übernehmen Sie Ihre Änderungen, die sofort bei der nächsten Besuchsplanaktualisierung Berücksichtigung finden.
Kunden ohne Öffnungszeiten können von portatour® nicht automatisch in den Besuchsplan aufgenommen werden.
Um die Öffnungszeiten dieses Kunden auf die in den Optionen definierten Standardöffnungszeiten (siehe Punkt Öffnungszeiten der Kunden) zurückzusetzen, klicken Sie auf Standard verwenden.
Hinweise zum Umgang mit Öffnungszeiten
portatour® achtet bei der Planung automatisch darauf, dass der Besuchsbeginn innerhalb der vorgegebenen Öffnungszeiten liegt. Eine Überschreitung der Öffnungszeit mit der Besuchsdauer ist abhängig von der Konfiguration möglich.
Möchten Sie sicherstellen, dass portatour® bei der Planung immer den gesamten Besuch innerhalb der Öffnungszeiten einplant, so gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf Optionen und unter Besuchseinstellungen auf den Menüpunkt Planungsparameter.
- In der Auswahlbox Öffnungszeiten beachten für treffen Sie nun die Auswahl Gesamter Besuch (siehe auch Punkt Planungsparameter der Kunden).
Bitte beachten Sie, dass durch diese Einstellung generell weniger Zeit für Besuche zur Verfügung steht und dadurch meist auch weniger Besuche eingeplant werden. Speziell Mittagspausen von Kunden wirken stark einschränkend.
Öffnungszeiten haben keine Auswirkung auf manuell zu Kunden erstellte Termine. D.h. liegt der Termin außerhalb der Öffnungszeiten, wird dieser dennoch von portatour® zum Terminzeitpunkt eingeplant.
Bevorzugte Besuchszeiten
Wenn Sie den Kunden bevorzugt an bestimmten Tagen bzw. zu bestimmten Uhrzeiten besuchen möchten, klicken Sie auf der Bearbeitungsseite auf Bevorzugte Besuchszeiten. Es erscheint neben jeder Öffnungszeitzeile ein Kontrollkästchen, mit dem Sie die bevorzugten Zeiten markieren können.
Bevorzugte Besuchszeiten bewirken, dass portatour® versucht, den Kunden innerhalb dieser Zeit einzuplanen. Beachten Sie, dass unter Umständen leicht längere Fahrzeiten in Kauf genommen werden. Sollten die notwendigen Umwege doch zu stark oder der Kunde aufgrund von Terminkollisionen zu den bevorzugten Öffnungszeiten nicht erreichbar sein, greift portatour® auch auf die nicht-bevorzugten Öffnungszeiten zurück.
Im Sinne der Fahrzeitoptimierung empfehlen wir, mit bevorzugten Besuchszeiten sparsam umzugehen und diese nur bei wichtigen Gründen einzusetzen. Wenn Sie aber bei einem Kunden bevorzugte Öffnungszeiten verwenden wollen, dann besser mehr Zeiten als bevorzugt markieren als nur eine.