Preguntas y respuestas del usuario

Planificación de rutas

• Can I deactivate highways during route planning?
• ¿Cómo configuro portatour® para que programe un máximo de X visitas al día?
• ¿Tienen en cuenta portatour® los transbordadores? ¿Cómo puedo programarlos?
• ¿Cómo puedo programar mis vuelos?
• ¿Cómo puedo programar un intervalo de visita de menos de 7 días para un cliente?
• ¿Por qué se prolonga mi horario laboral o se cancela mi descanso del mediodía?

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Informes de visita

• Aparece un mensaje de advertencia que indica que el número máximo de informes de visita es de 10 000 y 'Limpiar ahora'. ¿Qué debo hacer?
• ¿Puede aumentarse el límite máximo de 10 000 informes de visita por usuario?
• ¿Cómo puedo cargar fotos u otros archivos en los informes de visita?

Priorización

• ¿Por qué se programa ya pasados 25 o 35 días a un cliente que tiene un intervalo de visita de 30 días?

Gestión de clientes

• ¿Puedo usar gráficos propios como símbolos de clientes, por ejemplo logotipos de empresa?

Citas

• Why does a question mark appear in the calendar for an appointment with a manual address?

Navegación

• ¿Por qué pone una dirección diferente en la aplicación de navegación?
• ¿Por qué la aplicación de navegación me dirige a una posición geográfica diferente?

Optimización de territorios

• How can I group our customers according to the first two digits of the zip code?
• Where can I see whether territory optimization increases the number of customer calls that can be made?
• How do I specify how many customers should be handed off or taken over?
• How do I find out how much time my customers require per year?
• How do I store important key figures for our company in territory optimization?
• How do I take into account a grouping of customers?

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Funciones para administradores y supervisores

• We are planning to use a CRM/ERP system in the future, which one can you recommend?
• What do I have to do if a field rep leaves the company? How do I replace a user with a new employee?

Inicio de sesión / nombre de usuario / contraseña

• ¿Cuál es la dirección web para iniciar sesión en portatour®?
• ¿Cómo inicio sesión en portatour® si he olvidado mi nombre de usuario o mi contraseña?

Datos: Importación / Exportación / Transferencia

• Why was my import process canceled?
• I want to import customers and leads. Customers have a unique customer number, leads do not. How should I proceed?
• How can I upload lat/lon GPS positions instead of addresses?
• ¿Existe alguna plantilla de Excel que pueda utilizar para importar mis datos de clientes?

Protección de datos y seguridad de información

• ¿La función de GPS en mi móvil permite que portatour® me vigile?
• ¿Se pierden datos de portatour® si daño o pierdo mi móvil?

Sincronización de calendarios

• ¿Por qué no se actualizan las citas en Outlook, aunque utilice el enlace iCal de portatour®?
• ¿Cómo sincronizar mi calendario en portatour® con Outlook? ¿Cómo se llama el add-in para Outlook?

Uso en dispositivos móviles

• What hardware do you recommend for the field sales force?
• ¿Por qué se tarda tanto en cargar una página en mi sistema?
• ¿Por qué aparece durante 30 segundos la indicación 'Cargando...' sin que pase nada?

Archivos externos con WebDAV

• ¿Cómo soluciono el mensaje de error “HTTP status: 403 Forbidden” si quiero cargar archivos a través de WebDAV?
• ¿Por qué en mi servidor WebDAV hay archivos que no se ven en portatour®?
• ¿Qué datos de acceso se necesitan para configurar archivos externos mediante WebDAV?
• ¿Con qué servidores WebDAV trabaja portatour®?

Ajustes del programa

• ¿Cómo ajusto correctamente la hora en portatour®?

Licencia y asistencia

• ¿Cómo puedo finalizar mi prueba?
• ¿Con quién debo contactar si tengo más consultas?