Standardmäßig funktioniert portatour® im Einzelbetreuermodus. In diesem Modus aktiviert der Inhaber eines Kundenobjekts den Kunden für portatour® und nimmt den Kunden so in die eigene Tourenplanung auf. Es darf nur ein Besuchseinstellungen-Objekt zu einem Kunden existieren, was durch Trigger sichergestellt wird.
Schalten Sie den Mehrbetreuermodus ein, wenn es in Ihrer Salesforce Organisation nicht üblich ist, dass der Außendienstmitarbeiter selbst Inhaber seiner Kundenobjekte ist bzw. ein Kunde von mehreren Außendienstmitarbeitern betreut werden kann. In dem Fall wird portatour® die angesprochene Einschränkung nicht durchsetzen. Jeder Benutzer wird jedes für ihn sichtbare Kundenobjekt für portatour® aktivieren können.