Die Öffnungszeit ist jene Zeit, in der Sie beim Kunden für einen Besuch Einlass bekommen.
Wenn der Kunde Öffnungszeiten hat, die von den Standardeinstellungen abweichen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Standard. Dadurch werden die Auswahlboxen bei den einzelnen Wochentagen für Ihre manuellen Eingaben freigeschaltet. An freien Tagen – z.B. Samstag und Sonntag – lassen Sie die Eingabefelder leer. Um zu den Standardöffnungszeiten zurückzukehren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Standard erneut.
Wenn ein Kunde an einem Tag zwei Öffnungszeitbereiche hat – z.B. vormittags von 10-12 und nachmittags von 14-17 Uhr – geben Sie beide Intervalle in die entsprechenden Feldern ein.
portatour® achtet bei der Planung automatisch nur darauf, dass der Besuchsbeginn innerhalb der vorgegebenen Öffnungszeiten liegt. Eine Überschreitung der Öffnungszeit mit der Besuchsdauer ist nicht ausgeschlossen. Dadurch ist es möglich, Öffnungszeitfenster einzutragen, die kürzer als die eingetragene Besuchsdauer sind. Wenn Sie zum Beispiel bei einem Kunden nur Einlass bekommen, wenn sie pünktlich um 9 Uhr vor Ort sind, tragen Sie als Öffnungszeit 08:55-09:00 ein, obwohl die Besuchsdauer eine Stunde ist.
Sie können jederzeit mit dem Kunden einen Termin außerhalb der Öffnungszeiten vereinbaren, indem Sie einen Besuchstermin erstellen (siehe Punkt Besuchstermin erstellen)
Hinweis: Die Öffnungszeiten werden in Ihrer aktuellen Salesforce-Zeitzone gespeichert. Ändern Sie die Zeitzone, verschieben sich dementsprechend die gespeicherten Öffnungszeiten des Kunden.
Bevorzugte Besuchszeiten
Wenn Sie den Kunden bevorzugt an bestimmten Tagen bzw. zu bestimmten Uhrzeiten besuchen möchten, klicken Sie auf Bevorzugte Besuchszeiten. Es erscheint neben jedem Öffnungszeitbereich ein Kontrollkästchen, mit dem Sie die bevorzugten Zeiten markieren können.
Bevorzugte Besuchszeiten bewirken, dass portatour® versucht, den Kunden innerhalb dieser Zeit einzuplanen. Beachten Sie, dass unter Umständen leicht längere Fahrzeiten in Kauf genommen werden. Sollten die notwendigen Umwege doch zu stark oder der Kunde aufgrund von Terminkollisionen zu den bevorzugten Öffnungszeiten nicht erreichbar sein, greift portatour® auch auf die nicht-bevorzugten Öffnungszeiten zurück.
Im Sinne der Fahrzeitoptimierung empfehlen wir, mit bevorzugten Besuchszeiten sparsam umzugehen und diese nur bei wichtigen Gründen einzusetzen. Wenn Sie aber bei einem Kunden bevorzugte Öffnungszeiten verwenden wollen, dann besser mehr Zeiten als bevorzugt markieren als nur eine.