Aggiungere e aggiornare modifiche utenti

Su Modifiche manuali > Modifiche utenti simuli delle modifiche, senza intervenire sulle impostazioni effettive di portatour®. Così puoi creare degli scenari di ottimizzazione che comportano un cambiamento potenziale, per esempio, dell'orario di lavoro o del domicilio di uno o più agenti. Ecco alcuni esempi:

• Un dipendente ha intenzione di trasferirsi.
• Una dipendente non vuole fare pernottamenti fuori casa.
• Un dipendente vuole ridurre le ore e lavorare solo dal lunedì al mercoledì.
• Il venerdì tutti gli agenti finiscono di lavorare alle 12.

Aggiungere una modifica utenti

1. Fai clic su Aggiungi modifica utenti.
   
2. Seleziona Tutti gli utenti per modificare tutti gli utenti oppure Utenti selezionati per modificare uno o più utenti.
   
   1. Nel caso di Utenti selezionati seleziona gli utenti che devono essere modificati.
      
3. Fai clic su Orario lavorativo, Ore di lavoro dedicate alle visite, Pausa pranzo, Pernottamento, Numero massimo di pernottamenti o Domicilio per modificare il parametro che ti interessa.
   
4. Fai le modifiche desiderate e fai clic su Salva.

Dopo aver salvato, compare in alto la scheda Risultato intermedio che mostra gli effetti concreti delle modifiche manuali in maniera simile al risultato dell'ottimizzazione (vedi Mostrare il risultato dell'ottimizzazione).

Aggiornare le modifiche agli utenti

Dopo aver salvato una nuova modifica agli utenti questa sarà mostrata in una tabella.

Hai queste opzioni di modifica:

• Per impostazione predefinita, una nuova modifica agli utenti viene attivata appena creata, è, perciò, inclusa nel risultato intermedio e nell'ottimizzazione. Se vuoi vedere il risultato senza una modifica agli utenti specifica senza eliminarla, deseleziona Attivato.
• Selezione utenti mostra gli utenti in questione. Con un clic sull'icona della matita accanto al nome aggiungi o rimuovi l'utente. Così non dovrai fare una nuova modifica agli utenti se vuoi solo cambiare gli utenti.
• La colonna Numero di utenti mostra quanti utenti sono interessati dalla modifica. Ciò è utile se una modifica si applica a più utenti, ma non a tutti.
• In Modifica è mostrato il parametro in questione. Fai clic sull'icona della matita per modificarlo o per aggiungere un nuovo parametro alla modifica.
  
• Crea una Nota che spieghi il motivo della modifica.
• Un clic sull'icona della lista mostra nell'anteprima in basso solo la modifica selezionata.
• Con un clic sulla freccia cambi l'ordine delle modifiche agli utenti. È importante che le modifiche siano nell'ordine giusto nel caso in cui gli utenti siano interessati da più modifiche per lo stesso parametro (p.es. orario lavorativo) (vedi Ordine delle modifiche agli utenti).
• Con un clic sull'icona del cestino elimini la modifica utenti.

Ordine delle modifiche utenti

Le modifiche agli utenti hanno effetto nell'ordine indicato. È importante che le modifiche siano nell'ordine giusto nel caso in cui gli utenti siano interessati da più modifiche per lo stesso parametro (p.es. orario lavorativo). In concreto, nell'esempio qui sopra Francesco Martino è interessato da due modifiche per l'orario lavorativo: una specifica per lui e una per tutti gli utenti. La modifica specifica deve essere dopo l'altra per poter prevalere. Così le sue impostazioni individuali, ossia l'orario lavorativo dal lunedì al mercoledì, prevalgono. Se l'ordine fosse inverso, varrebbe anche per lui l'orario dal lunedì al giovedì tutto il giorno e il venerdì fino alle 12.

Maggiori informazioni

• Fai clic su Avvio ottimizzazione per scoprire il potenziale di ottimizzazione se i clienti potessero essere assegnati a un altro dipendente, tenendo conto dei dati modificati (vedi Mostrare il risultato dell'ottimizzazione).