Die Analyse der Ausgangslage ist der erste Schritt bei einer Gebietsoptimierung. Die derzeitige Gebietsaufteilung wird analysiert, auf Basis der aktuellen Einstellungen aus portatour®. Hier ändern Sie auch Einstellungen, die die Gebietsoptimierung beeinflussen, (siehe Einstellungen) und schließen Kunden von der Optimierung aus (siehe Kundenausschlüsse).
Analyse
Die Daten der einzelnen Benutzer des gewählten Arbeitsbereichs werden hier angezeigt und analysiert.
Gibt es Außendienstmitarbeiter, deren Heimatort noch nicht geokodiert ist, klicken Sie auf Heimatorte der Benutzer geokodieren, um dies durchzuführen.
Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie oberhalb der Tabelle auf Aktualisieren, um die Änderungen in der Analyse der Ausgangslage zu berücksichtigen.
Klicken Sie auf und
in der Kopfzeile, um weitere Spalten ein- und auszublenden.
Am Ende der Tabelle sehen Sie unter Durchschnitt die durchschnittlichen Werte aller berücksichtigten Benutzer. Unter Summe werden die Werte der Benutzer addiert.
Gebietsauswahl
Die einzelnen Benutzer dieses Arbeitsbereichs werden angezeigt, standardmäßig alphabetisch sortiert.
- Ein Klick auf
öffnet den Arbeitsbereich des betreffenden Benutzers in einem neuen Browser-Tab.
- Klicken Sie auf das Landkartensymbol
, um die Landkarte des gesamten Arbeitsbereichs zu öffnen. Das betreffende Gebiet ist mittels Zoom und farblich hervorgehoben.
- Schließen Sie ein Gebiet von der Optimierung aus, indem Sie das Häkchen links vom Benutzernamen entfernen
.
Dieser Benutzer bzw. die Kunden dieses Gebietes werden in der Optimierung nicht berücksichtigt. Dies kann sinnvoll sein, wenn ein Außendienstmitarbeiter z.B. in einem anderen Land tätig ist und es hier keine Überschneidungen geben soll.
Benutzer
- Außendienstzeit: Dieser Wert wird aus den portatour®-Optionen bzw. aus den Benutzereinstellungen der Ausgangslage heraus berechnet (siehe Einstellungen weiter unten). Die Formel "Außendienstzeit = (Arbeitszeit - Pausenzeit) x Arbeitszeitanteil im Außendienst" bedeutet: Die eingestellte Pausenzeit wird von der Arbeitszeit abgezogen. Das Ergebnis wird dann mit dem angegebenen Arbeitszeitanteil im Außendienst multipliziert.
Kunden
- Kunden: Anzahl der Kunden im jeweiligen portatour®-Benutzerkonto.
- Kunden nicht erreichbar: Anzahl der Kunden, die nicht in sinnvoller Zeit (d.h. innerhalb eines Tages bzw. mit einer Übernachtung, wenn Übernachtungen aktiviert sind) von diesem Benutzer erreicht werden können.
Kennzahlen laut Kundeneinstellungen
- Besuche: Anzahl der notwendigen Besuche pro Woche. Diese werden aus der Anzahl der Kunden und den individuellen Besuchsintervallen berechnet.
- Besuchsdauer: die durchschnittliche Besuchsdauer in Minuten. Diese wird gewichtet nach Anzahl der Besuche berechnet.
- Besuchszeit: notwendige Besuchszeit pro Woche in Stunden. Die Anzahl der Besuche pro Woche wird mit der durchschnittlichen Besuchsdauer multipliziert.
Kennzahlen unter Berücksichtigung von Fahrzeiten
Unter Kennzahlen unter Berücksichtigung von Fahrzeiten werden die Daten aus portatour® unter Berücksichtigung der notwendigen Fahrzeiten, die für die Absolvierung der Besuche notwendig sind, analysiert. Den Berechnungen liegen sehr genaue, mit Verkehrsdaten hinterlegte Fahrzeitanalysen zugrunde.
- Auslastung: Die Summe aus Besuchszeit, Fahrzeit und Leerlaufzeit wird mit der Außendienstzeit verglichen. Ist diese Summe kleiner als die Außendienstzeit, dann ist die Auslastung kleiner als 100%. Die Ziele sind erreichbar. Ein Wert größer als 100% bedeutet Überlastung und damit, dass Kunden überfällig werden, bevor sie besucht werden können.
- Besuche: die tatsächlich mögliche Besuchsanzahl pro Woche.
- Besuchszeit: die aus der möglichen Anzahl der Besuche resultierende Besuchszeit pro Woche in Stunden (unter Berücksichtigung der individuellen Besuchsdauern).
- Fahrzeit: notwendige Fahrzeit pro Woche in Stunden, um die tatsächlich möglichen Besuche zu absolvieren.
- Fahrzeit Anteil: das Verhältnis von Fahrzeit zu Arbeitszeit.
- Fahrstrecke: erwartete, notwendige Fahrstrecke pro Woche, um die tatsächlich möglichen Besuche zu absolvieren.
- Leerlaufzeit: etwaige Leerlaufzeiten der Außendienstmitarbeiter. Für Details siehe Die Bedeutung von Leerlaufzeit in der Gebietsoptimierung.
- Übernachtungen: Anzahl der notwendigen Übernachtungen pro Woche, um das Gebiet zu betreuen. Diese Spalte wird nur angezeigt, wenn Übernachtungen bei zumindest einem portatour®-Benutzer erlaubt sind.
Einstellungen
Unter Ausgangslage > Einstellungen ändern Sie, welche Einstellungen als Basis für die Berechnung der Analyse und Optimierung genutzt werden, siehe Einstellungen für die Gebietsoptimierung anpassen.
Kennzahlen
Lassen Sie essentielle Kennzahlen für die Aufteilung Ihrer Kunden in die Gebietsoptimierung einfließen. Lesen Sie in Benutzerdefinierte Kennzahlen für Gebietsoptimierung verwenden, wie Sie in wenigen Schritten vorgehen.
Kundenausschlüsse
Schließen Sie unter Ausgangslage > Kundenausschlüsse Kunden von der Optimierung aus, welche geografische Störfaktoren sind z.B. wegen fehlerhafter Adressdaten.
Erstellen Sie neue Regeln für Kundenausschlüsse via
- Neuen Kundenausschluss hinzufügen > Erweiterte Suche (siehe Erweiterte Kundensuche)
- Neuen Kundenausschluss hinzufügen > Externe Liste (analog zu Markiermodus und Massenbearbeitung)
- Neuen Kundenausschluss hinzufügen > Landkarte (analog zu Kundenlandkarte Optionen)
- Landkarte > Markiermodus für Kundenausschlüsse starten (analog zu Kundenlandkarte Optionen)