Die Analyse der Ausgangslage ist der erste Schritt bei einer Gebietsoptimierung. Die derzeitige Gebietsaufteilung wird analysiert, auf Basis der aktuellen Einstellungen aus portatour®. Hier ändern Sie auch Einstellungen, die die Gebietsoptimierung beeinflussen, und schließen Kunden von der Optimierung aus.
Analyse
Die Daten der einzelnen Benutzer des gewählten Arbeitsbereichs werden hier angezeigt und analysiert.
Klicken Sie auf und in der Kopfzeile, um weitere Spalten ein- und auszublenden.
Am Ende der Tabelle sehen Sie unter Durchschnitt die durchschnittlichen Werte aller berücksichtigten Benutzer. Unter Summe werden die Werte der Benutzer addiert.
Gebietsauswahl
Die einzelnen Benutzer dieses Arbeitsbereichs werden angezeigt, standardmäßig alphabetisch sortiert.
- Ein Klick auf öffnet den Arbeitsbereich des betreffenden Benutzers in einem neuen Browser-Tab.
- Klicken Sie auf das Landkartensymbol , um die Landkarte des gesamten Arbeitsbereichs zu öffnen. Das betreffende Gebiet ist mittels Zoom und farblich hervorgehoben.
- Schließen Sie ein Gebiet von der Optimierung aus, indem Sie das Häkchen links vom Benutzernamen entfernen .
Dieser Benutzer bzw. die Kunden dieses Gebietes werden in der Optimierung nicht berücksichtigt. Dies kann sinnvoll sein, wenn ein Außendienstmitarbeiter z.B. in einem anderen Land tätig ist und es hier keine Überschneidungen geben soll.
Benutzer
- Arbeitszeit: Wochenarbeitszeit in Stunden. Dieser Wert wird aus den portatour®-Optionen heraus berechnet (siehe Einstellungen weiter unten).
Kunden
- Kunden: Anzahl der Kunden im jeweiligen portatour®-Benutzerkonto.
- Kunden nicht erreichbar: Anzahl der Kunden, die nicht in sinnvoller Zeit (d.h. innerhalb eines Tages bzw. mit einer Übernachtung, wenn Übernachtungen aktiviert sind) von diesem Benutzer erreicht werden können.
Kennzahlen laut Kundeneinstellungen
- Besuche: Anzahl der notwendigen Besuche pro Woche. Diese werden aus der Anzahl der Kunden und den individuellen Besuchsintervallen berechnet.
- Besuchsdauer: die durchschnittliche Besuchsdauer in Minuten. Diese wird gewichtet nach Anzahl der Besuche berechnet.
- Besuchszeit: notwendige Besuchszeit pro Woche in Stunden. Die Anzahl der Besuche pro Woche wird mit der durchschnittlichen Besuchsdauer multipliziert.
Kennzahlen unter Berücksichtigung von Fahrzeiten
Unter Kennzahlen unter Berücksichtigung von Fahrzeiten werden die Daten aus portatour® unter Berücksichtigung der notwendigen Fahrzeiten, die für die Absolvierung der Besuche notwendig sind, analysiert. Den Berechnungen liegen sehr genaue, mit Verkehrsdaten hinterlegte Fahrzeitanalysen zugrunde.
- Auslastung: Die benötigte Fahrzeit und Besuchszeit, evtl. auch Wartezeit, wird mit der Arbeitszeit pro Woche verglichen. Bei einem Wert unter 100% sind die Ziele erreichbar. Ein Wert größer als 100% bedeutet Überlastung und damit, dass Kunden überfällig werden, bevor sie besucht werden können.
- Besuche: die tatsächlich mögliche Besuchsanzahl pro Woche.
- Besuchszeit: die aus der möglichen Anzahl der Besuche resultierende Besuchszeit pro Woche in Stunden (unter Berücksichtigung der individuellen Besuchsdauern).
- Fahrzeit: notwendige Fahrzeit pro Woche in Stunden, um die tatsächlich möglichen Besuche zu absolvieren.
- Fahrzeit Anteil: das Verhältnis von Fahrzeit zu Arbeitszeit.
- Fahrstrecke: erwartete, notwendige Fahrstrecke pro Woche, um die tatsächlich möglichen Besuche zu absolvieren.
- Übernachtungen: Anzahl der notwendigen Übernachtungen pro Woche, um das Gebiet zu betreuen. Diese Spalte wird nur angezeigt, wenn Übernachtungen bei zumindest einem portatour®-Benutzer erlaubt sind.
Einstellungen
Unter Ausgangslage > Einstellungen ändern Sie, welche Einstellungen als Basis für die Berechnung der Analyse und Optimierung genutzt werden.
Kundenerreichbarkeit
Die Standard-Einstellung ist hier Beliebig. Klicken Sie auf das Stift-Symbol, um die Werte zu bearbeiten.
- Maximale Entfernung von Heimatort zu Kunde: die maximale Entfernung, die ein Kunde zum Heimatort des zugewiesenen Benutzers haben darf. Kunden, die weiter entfernt sind, gelten als unerreichbar. Geben Sie bei Bedarf einen Maximalwert in Kilometern ein.
- Maximale Fahrzeit von Heimatort zu Kunde: die maximale Fahrzeit, die ein Kunde vom Heimatort des zugewiesenen Benutzers entfernt sein darf. Kunden, die weiter entfernt sind, gelten als unerreichbar. Geben Sie bei Bedarf einen Maximalwert in Minuten ein.
Benutzereinstellungen
Standardmäßig werden die benutzerbezogenen Einstellungen (Arbeitszeit, Pausen- sowie Übernachtungseinstellungen) aus den portatour® Benutzeroptionen verwendet. Klicken Sie auf das Stift-Symbol, um die Werte zu bearbeiten.
- Arbeitszeiten Quelle: gibt an, woher die Daten für die Arbeitszeiten bezogen werden sollen. Ändern Sie bei Bedarf auf Firmenstandard, um die Werte des portatour® Firmenstandards zu verwenden (siehe Arbeitszeiten).
- Arbeitszeitanteil im Außendienst: Geben Sie an, welchen Anteil der Arbeitszeit ein Benutzer im Außendienst mit Kundenbesuchen und zugehörigen Fahrten verbringt. Berücksichtigen Sie hier die Zeit für administrative Tätigkeiten oder firmeninterne Termine. Der Standardwert ist 80%. Wenn die Arbeitszeit in portatour® ausschließlich für Außendiensttätigkeiten verwendet wird und Bürotätigkeiten außerhalb der in portatour® angegebenen Arbeitszeiten geschehen, dann erhöhen Sie hier den Wert entsprechend.
- Pauseneinstellungen Quelle: gibt an, woher die Daten für die Pausenzeiten bezogen werden sollen. Ändern Sie bei Bedarf auf Firmenstandard, um die Werte des portatour® Firmenstandards zu verwenden (siehe Pauseneinstellungen).
- Übernachtungseinstellungen Quelle: gibt an, woher die Daten für die Übernachtungen bezogen werden sollen. Ändern Sie bei Bedarf auf Firmenstandard, um die Werte des portatour® Firmenstandards zu verwenden (siehe Übernachtung).
- Maximale Übernachtungen in Folge: maximale Anzahl von Übernachtungen, die direkt aufeinander folgen dürfen. Ändern Sie den Wert bei Bedarf.
- Maximale Übernachtungen pro Woche: maximale Anzahl von Übernachtungen pro Woche. Schränken Sie den Wert bei Bedarf ein.
Kundeneinstellungen
Standardmäßig werden die kundenbezogenen Einstellungen (Besuchsintervall, Besuchsdauer sowie Öffnungszeiten) aus den individuellen Kundeneinstellungen in portatour® verwendet. Klicken Sie auf das Stift-Symbol, um die Werte zu bearbeiten.
- Antreffquote: gibt an, bei wieviel Prozent der Besuche der Kunde tatsächlich angetroffen wird. Eine niedrige Antreffquote erhöht Fahrzeitanteil und Auslastung, da Kunden mehrfach angefahren werden müssen. Der Standardwert ist 80%.
- Zeitverlust wenn nicht angetroffen: gibt an, wieviel Zeitverlust ein Besuch ohne Antreffen des Kunden zusätzlich zur Fahrzeit verursacht, z.B. für Parkplatzsuche, Gehweg, Berichterstellung.
- Besuchsintervall Quelle: gibt an, woher die Daten für die Besuchsintervalle bezogen werden sollen. Ändern Sie bei Bedarf auf Benutzerstandards, um die Standardwerte des jeweiligen Benutzers zu verwenden, oder Firmenstandard, um die Werte des portatour® Firmenstandards zu verwenden (siehe Planungsparameter bearbeiten und Planungsparameter der Kunden).
- Besuchsdauer Quelle: gibt an, woher die Daten für die Besuchsdauern bezogen werden sollen. Ändern Sie bei Bedarf auf Benutzerstandards, um die Standardwerte des jeweiligen Benutzers zu verwenden, oder Firmenstandard, um die Werte des portatour® Firmenstandards zu verwenden (siehe Planungsparameter bearbeiten und Planungsparameter der Kunden).
- Öffnungszeiten Quelle: gibt an, woher die Daten für die Öffnungszeiten bezogen werden sollen. Ändern Sie bei Bedarf auf Benutzerstandards, um die Standardwerte des jeweiligen Benutzers zu verwenden, oder Firmenstandard, um die Werte des portatour® Firmenstandards zu verwenden (siehe Öffnungszeiten und Öffnungszeiten der Kunden).
Kundenausschlüsse
Schließen Sie unter Ausgangslage > Kundenausschlüsse Kunden von der Optimierung aus, welche geografische Störfaktoren sind z.B. wegen fehlerhafter Adressdaten.
Erstellen Sie neue Regeln für Kundenausschlüsse via
- Neuen Kundenausschluss hinzufügen > Erweiterte Suche (siehe Erweiterte Kundensuche)
- Neuen Kundenausschluss hinzufügen > Externe Liste (analog zu Markiermodus und Massenbearbeitung)
- Neuen Kundenausschluss hinzufügen > Landkarte (analog zu Kundenlandkarte Optionen)
- Landkarte > Markiermodus für Kundenausschlüsse starten (analog zu Kundenlandkarte Optionen)