Al analizar la situación inicial y durante la optimización de territorios, se tienen en cuenta los posibles tiempos de inactividad de los comerciales. En las tablas detalladas correspondientes, puede mostrarlos haciendo clic en la flecha doble en Datos clave teniendo en cuenta los tiempos de conducción.
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Los tiempos de ralentí tienen principalmente las siguientes causas:
- Al final de la jornada, no es posible aprovechar el horario laboral hasta el final de horario laboral, ya que las visitas a los clientes solo pueden planificarse completamente con una duración fija. Ejemplo: si las visitas a los clientes duran 60 minutos, pero solo quedan 45 minutos de horario laboral al final de la jornada, este tiempo no puede aprovecharse para nada más que para el viaje de vuelta a casa. Si el viaje de vuelta a casa dura menos de 45 minutos, se produce un tiempo de inactividad. Regla general: el tiempo de inactividad típico al final del día es aproximadamente el 50 % de la duración media de una visita. Consejo: si es posible, en Opciones > Parámetros de programación la opción Cumplimiento del horario de apertura en Inicio de la visita (véase también Parámetros de programación del cliente).
- Las horas de trabajo registradas en portatour® comienzan mucho antes del horario de apertura del cliente. Por lo tanto, no hay nada que hacer, incluso teniendo en cuenta el tiempo de desplazamiento.
- El horario laboral introducido en portatour® termina mucho después del horario de apertura del cliente. Por tanto, no queda nada por hacer, a pesar de tener en cuenta el tiempo de viaje a casa.
- Durante la jornada laboral se producen tiempos de espera cuando muchos clientes tienen horarios de apertura muy limitados.
- Durante la jornada laboral se produce una pérdida de tiempo porque no se ha podido localizar a los clientes; véase Situación inicial > Configuración > Porcentaje de clientes efectivamente visitados y Pérdida de tiempo por visita perdida.
Mostrar los tiempos de inactividad en detalle
Como se ha mencionado anteriormente, los tiempos de inactividad pueden tener diferentes causas. Para verlos detalladamente en portatour® por cada representante comercial, proceda de la siguiente manera:
- Abra una página con una vista de tabla en la optimización de territorios.
- Haga clic en Datos clave teniendo en cuenta los tiempos de conducción en la cabecera. Aparecerán todas las columnas.
- Haga clic en el valor de la columna Tiempo de inactividad para el territorio deseado. Se abrirá una ventana con información detallada: