Lors de l'analyse de la situation initiale et pendant la sectorisation commerciale, les éventuels temps d'inactivité des représentants itinérants sont pris en compte. Dans les tableaux détaillés respectifs, vous les affichez en cliquant sur la double flèche dans Chiffres clés tenant compte du temps de conduite.
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Les temps d'inactivité sont dus principalement à ce qui suit :
- En fin de journée, le temps de travail ne peut pas être utilisé dans son intégralité avant la fin des horaires de travail, car les visites clients ne peuvent être planifiées entièrement qu'avec une durée déterminée. Exemple : si les visites clients durent 60 minutes, mais qu'il ne reste que 45 minutes de temps de travail à la fin de la journée, ce temps ne peut être utilisé que pour le trajet de retour. Si le trajet de retour est inférieur à 45 minutes, il y aura un temps d'inactivité. Règle générale : le temps d'inactivité typique en fin de journée est d'environ 50 % de la durée moyenne d'une visite. Conseil : si possible, réglez dans Options > Paramètres de planification l'option Respect des heures d'ouverture sur Début de la visite (voir aussi Réglages de visites des clients).
- Les horaires de travail inscrits dans portatour® démarrent bien avant les heures d'ouverture des clients. Il n'y a donc encore rien à faire, malgré la prise en compte du temps d'arrivée.
- Les horaires de travail inscrits dans portatour® se terminent bien après les heures d'ouverture des clients. Il n'y a donc plus rien à faire, malgré la prise en compte de l'heure de retour au domicile.
- Pendant la journée de travail, il y a des temps d'attente lorsque de nombreux clients ont des heures d'ouverture sensiblement restreintes.
- Pendant la journée de travail, il y a des pertes de temps, car les clients n'ont pas pu être rencontrés : voir Situation initiale > Paramètres > Taux de succès des visites et Perte de temps en cas de visite manquée.