A análise do site situação inicial é a primeira etapa do processo otimização de áreas. A distribuição territorial atual é analisada com base no configurações atual de portatour®. Aqui o senhor também pode alterar configurações, que influencia otimização de áreas (consulte Configurações) e excluir cliente da otimização (consulte exclusões de clientes).
Análise
Os dados de cada usuário da espaço de trabalho selecionada são exibidos e analisados aqui.
Se houver representantes externos cuja domicílio ainda não tenha sido geocodificada, clique em Geocodificar os endereços residenciais dos usuários para realizar essa operação.
Depois de fazer as alterações, clique acima da tabela em Atualizar para levar em conta as alterações ao analisar situação inicial.
Clique em e
no cabeçalho para mostrar e ocultar colunas adicionais.
No final da tabela, em média, você verá os valores médios de todos os usuários considerados. Em soma, os valores dos usuários são somados.
área de atendimento
Os usuários individuais desse espaço de trabalho são indicados e classificados em ordem alfabética por padrão.
- Clique em
para abrir espaço de trabalho do site relevante usuário em uma nova guia do navegador.
- Clique em mapa
para abrir o mapa de todo o espaço de trabalho. O site área relevante é destacado em cores e ampliado.
- Exclua uma área da otimização removendo a marca de seleção à esquerda do nome de usuário
.
Este usuário ou os clientes desta área não serão considerados na otimização. Isso pode ser útil se, por exemplo, um representante externo estiver trabalhando em outro país e não houver sobreposições aqui.
Usuários
- Horas de serviço de campo: este valor é calculado a partir das opções do portatour® ou das configurações de usuário da situação inicial (consulte Ajustar configurações para otimização de área). A fórmula “T Horas de serviço de campo = ( horário de trabalho - tempo de pausa) x Proporção de horas de trabalho no campo” significa que o tempo de pausa definido é deduzido do horário de trabalho. O resultado é então multiplicado pela Proporção de horas de trabalho no campo especificada.
- Horário de Trabalho: O tempo de trabalho real em horas, excluindo pausas. Este valor é calculado a partir das opções do portatour® (consulte Ajustando as configurações de áreas).
- Proporção de horas de trabalho no campoproporção de horário de trabalho que é gasta em serviço externo, como uma porcentagem. O valor padrão é 80%. Se necessário, altere-o em configurações (consulte Ajustar configurações para otimização de área).
Clientes
- Clientes: Valor de clientes na respectiva conta de usuário do portatour®.
- Clientes inacessíveis: Valor de clientes que não foram atendidos no tempo ideal (durante o dia ou com um pernoite, quando a opção de pernoite estiver ativada) para esse usuário.
Índices de acordo com as configurações do cliente
- Atendimentos: Valor de atendimentos necessários por semana. Estos são calculados com base no número de clientes e nos intervalos de atendimento individuais entre visitas.
- duração de atendimento: a média duração de atendimento em minutos. É calculada com base no valor de visitas.
- Duração real: duração real de atendimento por semana em horas. A quantidade de atendimentos por semana multiplicada pela média de duração de atendimentos.
Índices considerando os tempos de deslocamento
Em Índices considerando os tempos de deslocamento os dados extraídos do portatour® são analisados, considerando os tempos de deslocamento necessários para a realização de atendimentos. O cálculo se baseia precisamente nas análises de tempo de deslocamento, de acordo com os dados de trânsito.
- carga de trabalhoa soma de duração real, tempo de deslocamento e tempo ocioso é comparada com Horas de serviço de campo. Se essa soma for menor que Horas de serviço de campo, então carga de trabalho é menor que 100%. As metas são atingíveis. Um valor maior que 100% significa que o site cliente ultrapassado ficará sobrecarregado antes que possa ser visitado.
- Atendimento: a quantidade real de atendimentos por semana.
- Duração real: o tempo real de atendimento resultante da quantidade de atendimentos possíveis por semana, em horas (considerando as durações de atendimento individuais).
- Tempo de deslocamento: o tempo de deslocamento necessário por semana em horas para que sejam realizados todos os atendimentos de fato.
- Tempo de deslocamento proporção: a proporção de tempo de deslocamento para horas de serviço de campo, levando em conta carga de trabalho e qualquer tempo ocioso.
- Trajeto de carrodistância prevista e necessária por semana para realizar as visitas efetivamente possíveis.
- Tempo ociosoqualquer tempo ocioso de representante externo. Para obter detalhes, consulte A importância do tempo ocioso na otimização de área.
- Pernoites: Valor de pernoites necessários por semana para atender à área. Esta coluna só é exibida se os pernoites forem permitidos para pelo menos um usuário do portatour®.
Configurações
Acesse situação inicial > Configurações para alterar qual Configurações é usado como base para calcular a análise e a otimização, consulte Ajuste as configurações para otimização de área.
Índices
Inclua o Índices essencial para o detalhamento de seus clientes em otimização de áreas. Leia sobre como proceder em apenas algumas etapas em . Usando métricas personalizadas para otimização de áreas.
Exclusões de clientes
Em Situação inicial > Exclusões de clientes, exclua da otimização clientes que sejam fatores geograficamente disruptivos, por exemplo, devido a dados de endereço incorretos.
Configure novas regras para exclusões de clientes via
- Adicionar nova exclusão de cliente > Pesquisa avançada (consulte Pesquisa avançada de clientes)
- Adicionar nova exclusão de cliente > Lista externa (análogo a Modo de seleção e edição em massa)
- Adicionar nova exclusão de cliente > mapa (análogo a Opções de mapas de clientes)
- mapa > Iniciar o modo de seleção para exclusões de clientes (análogo a Opções de mapas de clientes)