L'analisi della situazione iniziale è il primo passo di un'ottimizzazione del territorio. Si analizza la suddivisione attuale del territorio sulla base delle impostazioni su portatour®. In questa fase modifichi le impostazioni che influenzano l'ottimizzazione (vedi Impostazioni) ed escludi clienti dall'ottimizzazione (vedi Esclusione di clienti).
Analisi
Qui sono mostrati e analizzati i dati di ogni utente dello spazio di lavoro selezionato.
Se per degli agenti non è stato geocodificato il domicilio, fai clic su Geocodifica domicilio utente.
Dopo aver fatto delle modifiche, fai clic sopra la tabella su Aggiorna perché l'analisi tenga conto delle modifiche.
Fai clic su e
nell'intestazione per mostrare e nascondere le colonne aggiuntive.
In fondo alla tabella, alla voce Media sono mostrati i valori medi di tutti gli utenti considerati. Alla voce Somma è mostrato il totale dei valori degli utenti.
Selezione del territorio
Sono mostrati gli utenti di questo spazio di lavoro, in ordine alfabetico per impostazione predefinita.
- Con un clic su
apri lo spazio di lavoro dell'utente in questione in una nuova scheda del browser.
- Clicca sull'icona della mappa
per aprire la mappa di tutto lo spazio di lavoro. Il territorio in questione è zoomato e colorato.
- Escludi un territorio dall'ottimizzazione deselezionando la casella a sinistra dell'utente
.
Questo utente e i clienti in questo territorio non saranno ottimizzati. Quest'opzione può essere utile, per esempio, se un agente lavora in un altro paese e il suo territorio non può essere ridefinito.
Utenti
- Ore sul campo: questo valore viene calcolato dalle opzioni di portatour® o dalle impostazioni utente nella situazione iniziale (vedi Impostazioni di seguito). La formula 'Ore sul campo = (Orario lavorativo - Pausa pranzo) x Percentuale ore di lavoro dedicate alle visite' significa: la pausa impostata è sottratta dall'orario lavorativo. Il risultato viene poi moltiplicato per la percentuale delle ore di lavoro dedicate alle visite.
Clienti
- Clienti: numero di clienti nell'account di ciascun utente.
- Clienti non raggiungibili: numero di clienti che l'utente non può raggiungere in un tempo ragionevole (ossia entro un giorno o con un pernottamento, se l'opzione è stata attivata).
Dati indicativi sulla base delle impostazioni dei clienti
- Visite: numero di visite necessarie a settimana. Sono calcolate in base al numero di clienti e alle cadenze di visita individuali.
- Durata della visita: durata media della visita espressa in minuti. Questo dato è ponderato in base al numero di visite.
- Ore dedicate alle visite: tempo dedicato alle visite a settimana. Il numero di visite a settimana si moltiplica per la durata media.
Dati indicativi che tengono conto dei tempi di percorrenza
Nella sezione Dati indicativi che tengono conto dei tempi di percorrenza sono analizzati i dati di portatour® tenendo conto dei tempi di percorrenza necessari per effettuare le visite. I calcoli si basano su analisi molto precise integrate da dati sul traffico.
- Carico di lavoro: il tempo necessario per gli spostamenti e per le visite, eventualmente anche i tempi morti, è messo a confronto con le ore di lavoro settimanali. Se il valore è inferiore al 100%, gli obiettivi sono raggiungibili. Un valore superiore al 100% indica un sovraccarico e perciò i clienti non possono essere visitati entro la cadenza impostata.
- Visite: il numero effettivo di visite possibili a settimana.
- Ore dedicate alle visite: tempo dedicato alla visite a settimana ricavato dal numero di visite possibile (tenendo conto della durata individuale per ogni cliente).
- Tempo di percorrenza: ore di guida necessarie a settimana per effettuare le visite possibili.
- Tempo di percorrenza percentuale: il rapporto tra il tempo di percorrenza e l'orario lavorativo.
- Tragitto in auto: il tragitto in auto necessario previsto a settimana per completare le visite effettivamente possibili.
- Tempo di inattività eventuali tempi morti degli agenti. Per maggiori informazioni vedi L'importanza dei tempi di inattività nell'ottimizzazione di territorio.
- Pernottamenti: numero di pernottamenti necessari per coprire il territorio. Questa colonna è visibile solo se per almeno un utente portatour® è concesso il pernottamento.
Impostazioni
In Situazione iniziale > Impostazioni configuri le impostazioni che saranno utilizzate per l'analisi e l'ottimizzazione, vedi Modificare le impostazioni per l'ottimizzazione di territorio.
Dati indicativi
Includi i dati indicativi essenziali per la suddivisione dei tuoi clienti nell'ottimizzazione dei territori. Scopri come fare in Usare i dati indicativi personalizzati per l'ottimizzazione di territorio.
Esclusione di clienti
In Situazione iniziale > Esclusione clienti escludi dall'ottimizzazione i clienti che possono interferire nel risultato ottimale (per esempio a causa di errori nell'indirizzo).
Crea nuove regole per escludere i clienti tramite
- Aggiungi una nuova esclusione dei clienti > Ricerca avanzata (vedi Ricerca avanzata di clienti)
- Aggiungi una nuova esclusione dei clienti > Lista esterna (simile a Modalità di selezione e modifica di massa)
- Aggiungi una nuova esclusione dei clienti > Mappa (simile a Opzioni della mappa dei clienti)
- Mappa > Avvia la modalità di selezione per escludere clienti (simile a Opzioni della mappa dei clienti)