Se na barra de navegação, você clicar em Roteiro, você acessa uma visualização do roteiro de atendimento calculado.
Nas linhas com fundo branco são exibidos os clientes sugeridos e os compromissos já marcados com horários de partida e chegada. Ao clicar na linha de um cliente ou compromisso, é aberta a página de detalhes do cliente ou do compromisso (ver Página de detalhes do compromisso e página de detalhes do cliente). Compromissos já firmados se diferenciam de atendimentos ao cliente sugeridos por ícones de calendário e a barra azul-escuro na esquerda da linha.
A duração prevista para o atendimento ao cliente sugerido é informada como padrão nas opções do portatour® (ver Parâmetros de roteirização dos clientes) ou individualmente para cada cliente (ver item Editar parâmetros de roteirização).
Se um cliente em um determinado dia já foi visitado, esse é exibido com uma marca de seleção. Não se esqueça de clicar em Concluir atendimento (ver Protocolar atendimentos ao cliente e outras atividades).
Para clientes com horários de funcionamento restritos, os horários dos dias em questão são indicados abaixo do nome do cliente. Assim, você pode ter uma ideia da margem de tempo disponível para visitar esse cliente.
Se forem inseridos lembretes sobre o atendimento, esses serão exibidos na página do cliente, por uma seta. Ver item Página de detalhes do cliente.
Ao lado do nome do cliente, o vencimento (=urgência) do atendimento ao cliente é apresentado de acordo com intervalo de atendimento com um ícone (ver ícone nas listas de clientes ).
Nas linhas cinzas entre os atendimentos ao cliente estão as informações necessárias de deslocamentos e duração, trajeto e destino. Ao clicar em um trajeto, é aberta a visualização de mapa do dia de atendimentos, onde se encontra o trajeto correspondente (para ver detalhes sobre a representação do roteiro de atendimento no mapa, ver Mapa do roteiro).
Quando se aplicar, as pausas de almoço (ver item Configurações de pausa) ou qualquer tempo de espera serão indicados nos atendimentos de clientes.
Compromissos que não possuem uma localização (por exemplo, telefonema - ver item Editar compromisso), serão planejados 'no trajeto' entre atendimentos a clientes e são exibidos com recuo.
Se o roteiro de atendimento não estiver atualizado devido a alterações importantes nos dados não estarem ainda refletidas, a situação é indicada com um aviso vermelho. Isso vale para compromissos alterados, clientes excluídos ou novas pausas de atendimento. Nesse caso, você deve atualizar o roteiro para que as situações alteradas sejam refletidas.
O roteiro de atendimento é exibido na visualização para um dia de trabalho. Alternar entre os dias é possível ao clicar em ema data na barra de título. Se você roteirizar para mais de 7 dias, os dias individuais serão agrupados por semanas do calendário, proporcionando uma melhor visão geral.
Se houver avisos para o roteiro de atendimento, estes podem ser lidos em qualquer altura clicando em Advertências acima da barra de datas.
Ao final da lista encontra-se o resumo do dia do trajeto total de atendimentos a clientes agendados.
Acima de Roteiro, estão disponíveis as seguintes opções:
- Em Inclusões, estão os clientes priorizados no roteiro de atendimento, independente do intervalo de atendimento (ver Inclusões).
- Configurações de roteirização permitem ajustar as definições básicas para o cálculo do roteiro de atendimento (ver Configurações de roteirização).
- Com um clique no Mapa abaixo do roteiro de atendimento, você acessa a representação geográfica do roteiro com os clientes a serem visitados e trajetos (ver também item Mapa de rotas).
- O botão Trânsito atual exibe a situação do trânsito no momento e sua influência no roteiro de atendimento (ver Verificação do roteiro com as condições atuais de trânsito).
- A opção Mais abre um menu contextual que leva à visualização de calendário (ver calendário) ou para as opções de exportação do roteiro de atendimento (ver Exportar roteiro). Em seguida estão as opções para edição do roteiro (ver Editar roteiro e Editar entradas do calendário).
Mais informações
- Os parâmetros que devem ser informados para a otimização do roteiro de atendimento estão disponíveis na seção Calcular roteiro.
- Você pode atualizar o roteiro a qualquer momento. Confira os detalhes sobre em Atualizar roteiro.